远程执行服务任务可节省 20-30% 的差旅费用
使用传统诊断系统时，服务技术人员必须前往机器所在地，通过机器与 PC 之间的直接电缆连接来执行机器诊断。当然，需要在现场与客户一起工作会产生高昂的差旅费和人事费。这还会让客户久等。远程服务可以降低成本，提高客户满意度。
现场服务任务产生不必要的高额售后成本
许多原始设备制造商已经开始利用远程诊断技术来提高现场服务的效率。如果没有预见性和计划性，当技术人员到达客户现场时，他可能会意识到他需要一个手头没有的备件，因此维修需要重新安排时间和额外的访问。在其他情况下，技术人员可能不得不在客户现场花费更多时间，因为远程诊断会提前发现一些不可预见的因素。这样，他的日程安排就会被打乱，给其他客户带来不便。
对于原始设备制造商而言，传统诊断方法的不良后果是本可以避免的售后成本以及客户满意度的下降。对客户而言，后果可能更为严重，包括机器停机，以及在等待服务技术人员到来和解决服务问题期间可能造成的收入损失。
避免上门服务，降低差旅成本，改善客户关系
当您在工作流程中实施远程服务时，只需轻点鼠标，您的经销商和客户的机器就会出现在您的面前。通过我们的远程信息处理控制单元（TCU）CANlink® mobile，您可以在世界任何地方远程连接您机器的 ECU。
服务技术人员可以在机器控制器和服务工具之间建立连接，以读取和管理机器数据。现在，您的服务技术人员可以及时响应服务请求，提高客户对您所提供服务的满意度。在许多情况下，诊断可在机器运行时进行。这样可以快速发现错误，减少机器所有者的停机时间。
多种诊断和服务工具选项
您可以使用Proemion远程服务工具作为诊断工具来监控CAN数据，也可以通过使用我们的CANlink®移动变体来使用您现有的服务工具（丹佛斯PLUS+1®服务工具、BODAS服务 软件）。
业务优势
远程诊断可让您更好地规划资源，并通过限制员工培训需求进一步降低成本。通过对核心团队进行新机型远程服务培训，您可以最大限度地降低服务技术人员的培训成本。通过了解每项工作的内容、需要哪些备件以及需要部署哪些服务技术人员来完成呼叫，您还可以更有效地规划人员配置和备件库存。根据我们客户的反馈，原始设备制造商可以节省 20-30% 的差旅费用，同时为机器所有者提供更好的服务体验。
