Excelencia en el servicio en todo el mundo
Con Service Cloud de Proemion, dispondrá de un sistema dedicado para realizar el seguimiento, supervisar e interactuar a distancia con las máquinas de sus clientes.
Los resultados son
- tiempo de respuesta más rápido
- mayor calidad de servicio
- menos gastos operativos
- mayores oportunidades de ingresos postventa
Gánese la confianza de sus clientes facilitando la productividad de su negocio y la eliminación de tiempos de inactividad imprevistos.
Una solución, múltiples posibilidades
Nuestra solución Service Cloud consta de muchas herramientas y funcionalidades que le permiten llevar su servicio al siguiente nivel. Descubra todas las opciones que ofrece nuestra solución y elija las que le ayuden a digitalizar y mejorar su servicio y el éxito de su negocio.
Vea el vídeo sobre las opciones de diagnóstico a distancia
La implementación de funciones remotas en las herramientas de servicio permite a los fabricantes de equipos originales diagnosticar máquinas a distancia, reaccionar con rapidez a las peticiones de los clientes y ahorrar costes posventa.
En este vídeo, aprenderá sobre:
- Las desventajas del diagnóstico in situ
- Cuatro formas de realizar diagnósticos a distancia
- Ventajas del diagnóstico a distancia
Haga de la FOTA su estrategia
Los nuevos modelos de máquinas suelen requerir una actualización del firmware tras el lanzamiento del producto, lo que consume recursos de servicio innecesariamente. Además, tenga en cuenta que las máquinas con diferentes versiones de firmware en el campo suponen retos y esfuerzos adicionales para su servicio.
Deje de enviar a sus técnicos de servicio a la ubicación de la máquina para flashear las ECU y empiece a ahorrar costes de desplazamiento y mano de obra. Una vez que haya empezado a utilizar nuestra solución, podrá flashear máquinas de forma remota e incluso convertir las actualizaciones de firmware por aire (FOTA ) en parte de su estrategia competitiva.
- Parchee máquinas individuales utilizando su herramienta de servicio existente y envíe los archivos de actualización a la ECU.
- Actualice flotas enteras mediante API, nuestro DataPortal y DataPlatform
Obtenga el folleto de Service Cloud y más información
- Toda la información importante sobre nuestra solución en un solo documento
- Todo lo que necesita saber sobre el Cloud CAN Connector y cómo podemos ayudarle a que su software de servicio esté preparado para la telemetría
- Opciones para la FOTA y cómo convertirla en su estrategia
- Más detalles sobre la función Tarea de mantenimiento, sus opciones de implementación y cómo los OEM pueden beneficiarse de ella.
Descubra cómo estos OEM ya se benefician de nuestra solución Service Cloud
Nuestra nube de servicios forma parte de la probada solución telemática global OEM
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