Su puerta de acceso al diagnóstico de máquinas en tiempo real
Aproveche la potencia de la solución Cloud CAN Connector de Proemion conectándose a las máquinas de forma remota a través de la red celular, revolucionando sus operaciones con ahorro de costes, aumento de la eficiencia y minimización del tiempo de inactividad.
Gracias a la comunicación bidireccional de máquina a nube, nuestros fabricantes de equipos originales:
- Reduzca los costes del departamento de servicio: al leer y diagnosticar a distancia los datos de las máquinas móviles, se evitan las costosas visitas in situ.
- Mejorar la experiencia del cliente: al reaccionar instantáneamente a las solicitudes de los clientes, la experiencia de servicio al cliente mejora enormemente.
- Evitar/reducir el tiempo de inactividad del cliente: los técnicos de servicio, que trabajan a distancia, diagnostican los problemas en el instante en que se producen, reduciendo o eliminando por completo el tiempo de inactividad.
Diga adiós a la conexión por cable in situ
En nuestra era digital, las conexiones físicas por cable in situ para los diagnósticos de servicio ya no son necesarias ni deseables. Algunos de los problemas asociados a la conexión física a las máquinas son:
Coste
Enviar a un técnico al lugar para realizar una conexión directa por cable para acceder al bus CAN de una máquina y diagnosticar los problemas es costoso. Los costes de desplazamiento, mano de obra y tiempo perdido para obtener un primer diagnóstico se acumulan y, en última instancia, los tiene que pagar el cliente.
Ineficiencia
Conectar su herramienta de servicio a las máquinas de sus clientes mediante una conexión por cable es la forma "anticuada" de llevar a cabo el diagnóstico de averías. Sus clientes consideran que usted no está al día de la tecnología actual y que, por tanto, se está quedando atrás.
Tiempo de inactividad
Sus clientes odian el tiempo de inactividad: afecta gravemente a la producción y a los beneficios, y provoca frustración e incluso enfado. Los clientes descontentos y los costes adicionales innecesarios pueden evitarse fácilmente mediante el diagnóstico remoto.
Servicio remoto mediante la solución Cloud CAN Connector
El uso de nuestra solución Cloud CAN Connector elimina los problemas asociados al envío de técnicos a las instalaciones de su cliente para realizar conexiones físicas a las máquinas.
A continuación se muestra un diagrama que ilustra cómo aprovechamos las ventajas de la comunicación bidireccional entre la máquina y la nube utilizando la herramienta Danfoss PLUS+1 Service Tool como ejemplo.
Nuestra solución Cloud CAN Connector ofrece conectividad remota sin fisuras entre herramientas de servicio y máquinas móviles basadas en CAN en todo el mundo:
- Captura telemática de máquinas: La unidad de control telemático (TCU) móvil CANlink® recopila datos de la máquina y los carga en la nube a través de la red celular.
- Diagnóstico en tiempo real: Acceda a los datos y analícelos con herramientas de servicio (existentes o de Proemion), lo que permite el diagnóstico remoto y en tiempo real de la máquina.
- Disponibilidad global: Acceda instantáneamente a los datos de diagnóstico en todo el mundo, lo que permite detectar y prevenir errores con rapidez.
Reducción de costes
Muchos errores pueden rectificarse sin costosos desplazamientos, tiempo in situ y reparaciones in situ. Usted ahorra dinero y su cliente también.
Mayor eficacia
Prestará un mejor servicio a sus clientes. Obtendrá una ventaja competitiva al mostrar su trabajo en beneficio de sus clientes utilizando la tecnología más eficiente disponible.
Tiempo de actividad maximizado
Una respuesta oportuna a situaciones críticas significa que el tiempo de inactividad de la máquina puede reducirse considerablemente o incluso evitarse por completo. Esto se traduce en clientes más satisfechos y fieles.
Más ventajas de un vistazo
- Solución asequible
- Datos disponibles en todo el mundo (no sólo in situ)
- Maximice los recursos de servicio
- Preselección de llamadas para minimizar el tiempo in situ
- Asistencia remota y experta para técnicos in situ en tiempo real
- Documentación remota de casos para una facturación sin problemas
- Compatibilidad con su software de servicio preferido
- Asistencia completa para la configuración
- Requiere un hardware mínimo
Consiga la satisfacción y fidelidad de sus clientes
La solución Cloud CAN Connector de Proemion le permite ofrecer servicios eficientes al tiempo que aborda las principales preocupaciones de sus clientes: reducir el tiempo de inactividad y maximizar la disponibilidad de las máquinas. Sus clientes se lo agradecerán.
Descargar el folleto del conector CAN en la nube
Todo lo que necesita saber sobre la conexión a distancia de sus herramientas de servicio con máquinas móviles basadas en CAN en todo el mundo.
Elija su herramienta de servicio
Creemos que nuestra solución Cloud CAN Connector debe ser lo suficientemente flexible como para que pueda trabajar como desee. Por ello, colaboramos con los principales fabricantes de controladores, como Danfoss y Bosch Rexroth, para garantizar que pueda trabajar con el conjunto de servicios basados en CAN que ya conoce. Trabaje con su suite de servicio basada en CAN preferida o explore la herramienta de servicio remoto de Proemion para obtener un panel de control personalizable y fácil de usar para visualizar los datos CAN al instante.
Herramienta de servicio remoto Proemion
Un panel de control configurable y fácil de usar para la visualización instantánea de los datos CAN.
- Utilice widgets para visualizar gráficamente los mensajes CAN recibidos a través de la red celular.
- Cree cuadros de mando a medida para visualizar los datos de la máquina que se ajusten a sus requisitos específicos.
- Los técnicos ven al instante la imagen completa, lo que les permite tomar decisiones rápidas y en tiempo real.
Herramienta de servicio existente
¿Prefiere utilizar una herramienta de servicio existente? No hay problema, le conectaremos.
- Transmita datos del bus CAN a su aplicación (herramienta de servicio) a través de la red celular.
- Utilice controladores Danfoss y Bosch Rexroth.
- Implemente herramientas de servicio basadas en CAN de una amplia variedad de otros fabricantes de controladores.
Conozca sus opciones en detalle
El hardware
Nuestra unidad de control telemático móvil CANlink® (TCU) se instala en la máquina móvil y se comunica con el Proemion DataPlatfrom a través de la red celular.
El panel de control
Nuestra aplicación de escritorio altamente configurable proporciona una visión general en tiempo real de los datos CAN y del estado de la máquina.
De este modo, podrá controlar en todo momento el rendimiento de la máquina y diagnosticar los problemas en el momento en que se produzcan, reduciendo o incluso eliminando los tiempos de inactividad.
Proemion Remote Service Tool - Características
- Configuración - el cuadro de mandos de la herramienta de servicio remoto cuenta con funciones útiles, como instrumentos de cabina, monitor CAN, pantallas de estado y mucho más.
- Acceso en tiempo real - se conecta instantáneamente a máquinas móviles sobre el terreno para realizar diagnósticos activos en tiempo real. Su equipo de servicio está capacitado y puede reaccionar inmediatamente a las solicitudes de los clientes.
- Grabación y reproducción: sus técnicos de servicio pueden grabar localmente las sesiones de diagnóstico para que puedan realizar una localización profesional de averías y resolver los problemas de la máquina.
Colaboramos con fabricantes de controladores para garantizar que la solución Cloud CAN Connector de Proemion sea lo suficientemente flexible como para funcionar con sus herramientas de servicio existentes.
- Utilice la herramienta de servicio con la que su equipo de servicio ya esté familiarizado.
- Disponemos de opciones CANlink® compatibles con una amplia gama de controladores.
- Entre nuestros socios se incluyen Danfoss para PLUS+1 Service Tool y Bosch Rexroth para BODAS-service.
¿Utiliza una herramienta de servicio interno basada en CAN?
No hay problema, ¡también le ayudaremos a prepararla para el control remoto! Descargue nuestro folleto Cloud CAN Connector para obtener más información.
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Cloud CAN Connector
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