ALMAC

Las plataformas de oruga de diseño exclusivo de Almac trabajan en todo el mundo. Sus máquinas cuentan con un software de diseño propio que permite a los usuarios supervisar, personalizar y conocer una amplia gama de información y parámetros. Este factor requiere a veces que Almac ajuste su firmware después de que la máquina esté en las instalaciones del cliente. El objetivo de Almac es ofrecer una experiencia premium de 360° a los clientes. Esto se aplica al despliegue de mejoras de firmware (por ejemplo, correcciones de errores), al ajuste de parámetros y al diagnóstico de las máquinas de forma rápida y precisa dondequiera que estén.

Antes de Proemion, Almac diagnosticaba las máquinas y actualizaba los parámetros a través de cables in situ o simplemente enviaba un PC con puertas de enlace o una unidad de control electrónico (ECU) de repuesto para la máquina. La ineficacia de estos procesos chocaba con su compromiso de ofrecer un excelente servicio al cliente, especialmente cuando se trataba de mejorar el rendimiento global de la inversión y el coste total de propiedad de sus productos, dos puntos de venta esenciales y únicos para la empresa italiana y sus clientes.

Almac quería controlar y diagnosticar a distancia sus máquinas y establecer parámetros en tiempo real. También querían poder gestionar a distancia las operaciones de mantenimiento programado.

Con el creciente número de máquinas Almac vendidas en todo el mundo, surgió la necesidad de proporcionar acceso directo a sus máquinas para fines técnicos y de posventa, así como para la gestión directa y la localización de flotas. Almac analizó diferentes alternativas en el mercado y eligió a Proemion. En línea con las tendencias globales que han visto la implementación de software de gestión de flotas a gran escala, un punto decisivo en su elección fue personalizar el firmware de la pasarela para gestionar las máquinas y actualizar el firmware y los parámetros de la ECU de sus máquinas de forma remota en tiempo real. Otro fue el uso de la API REST para permitir la comunicación bidireccional entre sus máquinas y su portal de datos, MyAlmac.

La solución de gestión de equipos diseñada por Almac requería la capacidad de gestionar remotamente las máquinas para realizar demostraciones en vivo de su último producto a su grupo de clientes global. Operadores de lugares tan lejanos como Australia necesitaban manejar a distancia una máquina situada en la sede de Almac en Italia. Además, necesitaban un diagnóstico remoto para visualizar los datos e identificar y corregir posibles problemas. Una característica esencial de la solución para Almac es la API REST, que les permite integrar los datos recogidos en varios sitios. En la actualidad, utilizan su propio sitio web para recopilar datos a través de la API REST. En el futuro, la API REST también podrá utilizarse para integrar los datos recogidos en su portal para clientes específicos.

El proceso de implementación inicial tuvo un contratiempo con la aplicación que gestionaba la actualización remota de las unidades de control de las máquinas Almac. El problema se resolvió cuando Proemion desarrolló una aplicación ad hoc para gestionar el firmware de Almac.

Almac puede recopilar datos y realizar análisis de funcionamiento desde un punto de vista técnico. Desde el punto de vista comercial, es importante entender si sería ventajoso diseñar variantes y/o accesorios para las máquinas que producen.

Con la implantación en su oficina técnica, Almac podrá recoger datos para uso interno. Además, el departamento de servicio técnico se beneficiará de la solución para diagnosticar y gestionar los vehículos a distancia. El uso de la solución telemática ayudará a reducir los costes de posventa, así como a ahorrar tiempo en todos los departamentos.

Fundada en 2013, Almac se hizo rápidamente un nombre en el sector de las PTA por sus plataformas aéreas sobre orugas, equipadas con su exclusiva tecnología de autonivelación y una experiencia de usuario superior en condiciones de trabajo difíciles. Actualmente, fabrican cinco líneas de productos que van desde las plataformas de tijera sobre orugas hasta los elevadores de pluma y los elevadores de pluma de araña estabilizados en su sede de Viadana (MN), Italia. Con más de 30 distribuidores nacionales en todo el mundo, dos filiales en Australia y el Reino Unido, y una sólida relación comercial con empresas clave del sector del alquiler, la empresa ha disfrutado de una fuerte tendencia de crecimiento ascendente durante los últimos ocho años.