Firmware-Over-The-Air (FOTA)アップデートによるコスト削減と効率アップ
あなたの顧客は、マイナーなファームウェア・アップデートを実行するためだけに、技術者がオンサイトに出張するのを待っているのでしょうか？ファームウェア・オーバー・ザ・エアー（FOTA）アップデートという、より速く、費用対効果の高い方法があります。FOTAを使用することで、コストを削減し、サービススピードを向上させ、顧客満足度を高めることができます。
オンサイトのファームウェア・アップデートは時間とコストを浪費する
技術者がオンサイトでファームウェアをアップデートするために出張するたびに、不必要な出張費がかかり、貴重な時間が失われます。一方、顧客は、些細な問題を修正したり、最新のソフトウェア改良を受けたりするためだけに、マシンを待たされ、時にはアイドリング状態のまま放置されることになる。出張費、人件費、ダウンタイムのコストは、あっという間に膨れ上がります。
いつでも、どこでも、リモートでマシンをアップデート
Firmware-Over-The-Air（FOTA）を使えば、現場に足を踏み入れることなく、顧客の機械を常に最新の状態に保つことができます。ProemionのグローバルOEMテレマティクスソリューションを使用すると、世界中のどこからでも携帯電話ネットワーク経由でファームウェアアップデートをプッシュすることができます。これは、アップデートの迅速化、出張費の削減、顧客のダウンタイムの削減を意味します。
出張費や人件費を節約できるだけでなく、ボタンをクリックするだけで、顧客に継続的な改善やプレミアム機能まで提供することができます。このような柔軟性により、生涯にわたる価値を提供し、長期的な関係を強化し、顧客のロイヤルティを維持することができます。
コスト削減と顧客満足度の向上
- コスト削減:
高額なサービス出張に別れを告げましょう。FOTAは1件あたり平均1,200ドルのコスト削減を実現し、アフターサービスコストを削減します。 - 効率の向上:
アップデートを即座にプッシュすることで、ダウンタイムを削減し、マシンをスムーズに稼動させることができます。 - 顧客ロイヤリティの向上:
継続的なファームウェア・アップデートとプレミアム機能をリモートで提供することで、顧客の満足度を維持する比類のないサービスを提供することができます。 - 競争力：
FOTA対応機は、より迅速で便利なサービスを提供することで、競合他社との差別化を図り、貴社の製品を常に最先端へと導きます。
サービス1件あたりの節約額
This exemplary calculation includes typical service costs such as airfare, hotel, and service technician costs. It does not include the cost-specific impact of machine downtime on the machine owner's side
FOTAを採用することで、コストと時間を節約できるだけでなく、顧客にシームレスな体験を提供し、信頼とロイヤリティを築くことができます。
これらのOEMがどのようにリモート・サービスを戦略に導入しているかを読む。
IMER Groupは機械を遠隔分析することで、コストを削減し、ダウンタイムを短縮している。
