リアルタイム機械診断へのゲートウェイ
ProemionのクラウドCANコネクタソリューションのパワーを活用し、セルラーネットワーク経由で機械にリモート接続することで、コスト削減、効率性の向上、ダウンタイムの最小化により、オペレーションに革命をもたらします。
双方向のマシン・ツー・クラウド通信を使用することで、OEMは以下のようなことが可能になります：
- サービス部門のコスト削減- モバイルマシンのデータをリモートで読み取り、診断することで、コストのかかるオンサイト訪問が不要になります。
- 顧客体験の向上- 顧客の要求に即座に対応することで、顧客サービス体験が大幅に向上します。
- 顧客のダウンタイムを回避／削減- サービス技術者がリモートで作業し、問題が発生したときに即座に診断することで、ダウンタイムを削減または完全に排除します。
現場でのケーブル接続に別れを告げる
デジタル時代において、サービス診断のための現場での物理的なケーブル接続は、もはや必要でも望ましいものでもありません。機械に物理的に接続することに関連する問題には、次のようなものがある：
コスト
機械のCANバスにアクセスし、問題を診断するために、技術者を現地に派遣して直接ケーブル接続を行うことは、コストがかかります。旅費、人件費、最初の診断を得るために浪費される時間のコストはすべてかさみ、最終的には顧客が負担しなければなりません。
非効率
サービスツールを顧客の機械にケーブル接続するのは、故障診断を行うための「昔ながらの」方法です。顧客は、あなたが現在の技術に疎く、本質的に遅れをとっていると見なすでしょう。
ダウンタイム
顧客はダウンタイムほど嫌なものはありません。ダウンタイムは生産や利益に深刻な影響を与え、不満や怒りにさえつながります。顧客の不満や不必要な余分なコストは、遠隔診断を利用することで簡単に回避することができます。
クラウドCANコネクタソリューションによるリモートサービス
当社のクラウドCANコネクターソリューションを使用することで、技術者を顧客先に派遣して機械に物理的な接続を行うことに関連する問題を排除できます。
以下は、Danfoss PLUS+1 Service Toolを例として、機械からクラウドへの双方向通信をどのように活用するかを説明した図です。
当社のクラウドCANコネクターソリューションは、世界中のサービスツールとCANベースのモバイルマシン間のシームレスなリモート接続を提供します：
- マシンテレマティクスのキャプチャCANlink®モバイルテレマティクスコントロールユニット（TCU）がマシンデータを収集し、セルラーネットワーク経由でクラウドにアップロードします。
- リアルタイム診断：サービスツール（既存またはProemion製）でデータにアクセスして分析し、リモートでリアルタイムの機械診断を可能にします。
- グローバルな可用性：世界中の診断データに即座にアクセスし、迅速なエラー検出と予防をサポートします。
コスト削減
多くのエラーは、コストのかかる移動時間、現場での作業時間、現場での修理なしで修正することができます。その結果、お客様はコストを削減し、お客様もコストを削減することができます。
効率の向上
顧客に充実したサービスを提供する。利用可能な最も効率的な技術を使用して、顧客の最善の利益のために仕事を示すことにより、競争上の優位性を得ることができます。
アップタイムの最大化
危機的な状況にタイムリーに対応することは、機械のダウンタイムを大幅に短縮、あるいは完全に回避することを意味します。これは、お客様にとってより幸せで忠実な顧客となることを意味します。
メリット一覧
- 手頃な価格のソリューション
- オンサイトだけでなくグローバルにデータを利用可能
- サービスリソースの最大化
- コールアウトを事前にスクリーニングし、現場での作業時間を最小化
- 現場の技術者をリアルタイムで遠隔サポート
- シームレスな請求のためのリモートケース文書化
- お好みのサービスソフトウェアとの互換性
- セットアップに関する包括的なサポート
- 必要最小限のハードウェア
顧客満足とロイヤルティの獲得
ProemionのクラウドCANコネクタソリューションは、ダウンタイムを削減し、マシンの可用性を最大化するという顧客の主要な関心事に対処しながら、効率的なサービスを提供することができます。顧客から感謝されることでしょう！
サービスツールの選択
当社のクラウドCANコネクターソリューションは、お客様が望む方法で作業できるよう、十分に柔軟であるべきだと考えています。そのため、DanfossやBosch Rexrothなどの主要コントローラーメーカーと協力し、お客様がすでにご存知のCANベースのサービススイートで作業できるようにしています。お好みのCANベースのサービススイートで作業するか、カスタマイズ可能でユーザーフレンドリーなダッシュボードでCANデータを即座に視覚化できるProemionのリモートサービスツールをご利用ください。
プロエミオンリモートサービスツール
CANデータを即座に視覚化できる、設定可能でユーザーフレンドリーなダッシュボード。
- ウィジェットを使用して、セルラーネットワーク経由で受信したCANメッセージをグラフィカルに表示。
- 特注のダッシュボードを作成して、特定の要件に合ったマシンデータを表示できます。
- 技術者は、全体像を即座に把握できるため、迅速でリアルタイムな意思決定が可能になります。
既存のサービスツール
既存のサービスツールを使用したいですか？問題ありません。
- CANバスからセルラーネットワーク経由でアプリケーション（サービスツール）にデータをストリーミングします。
- DanfossとBosch Rexrothのコントローラを使用します。
- その他の様々なコントローラーメーカーのCANベースのサービスツールを導入できます。
オプションの詳細
ハードウェア
当社のCANlink®モバイルテレマティクスコントロールユニット（TCU）は、モバイルマシンにインストールされ、セルラーネットワークを使用してProemion DataPlatfromと通信します。
ダッシュボード
当社の高度に設定可能なデスクトップアプリケーションは、機械のCANデータとステータスの概要をリアルタイムで提供します。
機械の性能を常に監視し、問題が発生したときに即座に診断できるため、ダウンタイムを短縮、あるいはなくすことができます。
Proemionリモートサービスツールの特徴
- 設定- リモートサービスツールのダッシュボードは、コックピット計器、CANモニター、ステータス表示など、便利な機能を誇ります。
- リアルタイムアクセス- 現場のモバイルマシンに即座に接続し、リアルタイムでアクティブな診断を行います。サービスチームは権限を与えられ、顧客の要求に即座に対応できます。
- 記録と再生- サービス技術者は診断セッションをローカルで記録できるため、機械の問題を解決するための専門的なトラブルシューティングを実行できます。
ProemionのクラウドCANコネクターソリューションは、お客様の既存のサービスツールに柔軟に対応できるよう、コントローラーメーカーと提携しています。
- お客様のサービスチームがすでに使い慣れているサービスツールをご利用ください。
- 当社は、幅広いコントローラと互換性のあるCANlink®オプションを用意しています。
- パートナーには、PLUS+1サービスツールのDanfossとBODAS-サービスのBosch Rexrothが含まれます。
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