Groupe IMER

Toutes les actions de service à l'IMER sont actuellement gérées par une équipe de spécialistes avec des ressources limitées. La capacité à comprendre ou à résoudre un problème avec une machine, par un simple appel téléphonique au propriétaire de la machine, est limitée en raison de la complexité accrue des équipements de construction d'aujourd'hui. Souvent, les utilisateurs signalent des problèmes qui ne sont pas directement liés à la machine elle-même, mais qui résultent plutôt de leur manque de connaissances, d'expérience et/ou de compétences. Les sociétés de location demandent de plus en plus de services avancés en plus de la fourniture de matériel. Elles cherchent à obtenir un meilleur retour sur investissement du matériel qu'elles louent en augmentant la durée de vie des machines et en investissant moins souvent dans du matériel neuf.

Le groupe IMER utilise la solution de connectivité globale de Proemion pour mettre en évidence le moment où une machine a besoin d'attention, alerter IMER sur les signes d'une défaillance imminente et analyser précisément la raison pour laquelle une machine est tombée en panne. Le lieu, le moment et la durée d'utilisation d'une machine sont également documentés. Le "mode temps réel" vérifie le comportement opérationnel et surveille les paramètres détaillés du système. Les paramètres peuvent être optimisés si nécessaire sur la base de cette analyse détaillée.

Grâce à notre solution de connectivité globale, le groupe IMER et ses revendeurs peuvent interroger à distance l'état actuel de leur équipement. Cette possibilité permet de réduire considérablement les coûts en minimisant les temps d'arrêt et les frais de déplacement liés au déploiement du personnel de service sur le site.

Des rapports sur des machines individuelles peuvent être créés à l'aide de notre DataPortal.

Les entreprises qui louent des véhicules IMER bénéficient également de notre solution de connectivité mondiale, car elles peuvent fournir à leurs clients un service numérique de pointe qui leur permet de développer de nouveaux modèles commerciaux. En outre, notre solution les aide à se protéger contre le vol et l'utilisation abusive des équipements.

Regardez les vidéos ci-dessous pour mieux comprendre comment le groupe IMER utilise notre solution de connectivité globale et comment il a mis le DataPortal à ses couleurs pour offrir à ses clients une interface web distinctive.