Votre portail pour le diagnostic en temps réel des machines
Exploitez la puissance de la solution Cloud CAN Connector de Proemion en vous connectant aux machines à distance via le réseau cellulaire, révolutionnant ainsi vos opérations grâce à des économies, une efficacité accrue et des temps d'arrêt minimisés.
Grâce à la communication bidirectionnelle de machine à nuage, nos équipementiers :
- Réduire les coûts du service après-vente - en lisant et en diagnostiquant à distance les données des machines mobiles, les visites coûteuses sur site deviennent inutiles.
- Améliorer l'expérience client - en réagissant instantanément aux demandes des clients, l'expérience du service client s'améliore considérablement.
- Éviter/réduire les temps d'arrêt des clients - les techniciens de service, travaillant à distance, diagnostiquent les problèmes au moment où ils se produisent, réduisant ou éliminant complètement les temps d'arrêt.
Dites adieu à la connexion câblée sur site
À l'ère du numérique, il n'est plus nécessaire ni souhaitable d'établir des connexions physiques sur site pour les diagnostics de service. Voici quelques-uns des problèmes associés à la connexion physique aux machines :
Coût
Envoyer un technicien sur place pour établir une connexion directe par câble afin d'accéder au bus CAN d'une machine et de diagnostiquer les problèmes est coûteux. Les frais de déplacement, les coûts de main-d'œuvre et les coûts liés au temps perdu pour obtenir un premier diagnostic s'additionnent et doivent finalement être payés par votre client.
Inefficacité
Connecter votre outil de service aux machines de vos clients par l'intermédiaire d'une connexion câblée est la manière la plus "ancienne" de diagnostiquer les pannes. Vos clients considèrent que vous n'êtes pas au fait de la technologie actuelle et que vous êtes donc à la traîne.
Temps d'arrêt
Vos clients ne détestent rien de plus que les temps d'arrêt - ils ont un impact important sur la production et les bénéfices, et entraînent de la frustration, voire de la colère. Les clients mécontents et les coûts supplémentaires inutiles peuvent être facilement évités grâce au diagnostic à distance.
Service à distance à l'aide de la solution Cloud CAN Connector
L'utilisation de notre solution Cloud CAN Connector élimine les problèmes liés à l'envoi de techniciens sur le site de votre client pour effectuer des connexions physiques aux machines.
Voici un diagramme qui illustre comment nous tirons parti de la communication bidirectionnelle de machine à nuage en utilisant l'outil de service PLUS+1 de Danfoss comme exemple.
Notre solution Cloud CAN Connector offre une connectivité à distance transparente entre les outils de service et les machines mobiles basées sur le réseau CAN dans le monde entier :
- Capture Machine Telematics : L'unité de contrôle télématique mobile CANlink® (TCU) collecte les données de la machine et les télécharge dans le nuage via le réseau cellulaire.
- Diagnostic en temps réel : Accès et analyse des données avec des outils de service (existants ou créés par Proemion), permettant un diagnostic à distance et en temps réel de la machine.
- Disponibilité mondiale : Accédez instantanément aux données de diagnostic dans le monde entier, ce qui permet de détecter et de prévenir rapidement les erreurs.
Réduction des coûts
De nombreuses erreurs peuvent être corrigées sans qu'il soit nécessaire d'effectuer des déplacements coûteux, de passer du temps sur place et d'effectuer des réparations sur place. Vous économisez de l'argent et votre client aussi.
Efficacité accrue
Vous offrez un meilleur service à vos clients. Vous gagnez un avantage concurrentiel en montrant que vous travaillez dans l'intérêt de vos clients en utilisant la technologie la plus efficace disponible.
Temps de disponibilité maximisé
Une réponse rapide aux situations critiques permet de réduire considérablement les temps d'arrêt des machines, voire de les éviter complètement. Cela se traduit pour vous par des clients plus heureux et plus fidèles.
Plus d'avantages en un coup d'œil
- Une solution abordable
- Données disponibles dans le monde entier (et pas seulement sur site)
- Maximiser les ressources du service
- Présélection des appels pour minimiser le temps passé sur le site
- Support expert à distance pour les techniciens sur site en temps réel
- Documentation des cas à distance pour une facturation transparente
- Compatibilité avec votre logiciel de service préféré
- Assistance complète à l'installation
- Matériel minimal requis
Accroître la satisfaction et la fidélité des clients
La solution Cloud CAN Connector de Proemion vous permet de fournir des services efficaces tout en répondant aux principales préoccupations de vos clients : réduire les temps d'arrêt et maximiser la disponibilité des machines. Vos clients vous en remercieront !
Télécharger la brochure sur le connecteur Cloud CAN
Tout ce que vous devez savoir sur la connexion à distance de vos outils de service avec des machines mobiles basées sur le réseau CAN dans le monde entier.
Choisissez votre outil de service
Nous pensons que notre solution Cloud CAN Connector doit être suffisamment flexible pour que vous puissiez travailler comme vous le souhaitez. C'est pourquoi nous collaborons avec les principaux fabricants de contrôleurs, tels que Danfoss et Bosch Rexroth, afin de garantir que vous puissiez travailler avec la suite de services CAN que vous connaissez déjà. Travaillez avec votre suite de services CAN préférée ou explorez l'outil de service à distance de Proemion pour un tableau de bord personnalisable et convivial permettant de visualiser instantanément les données CAN.
Outil de télémaintenance Proemion
Un tableau de bord configurable et convivial pour une visualisation instantanée des données CAN.
- Utilisez des widgets pour afficher graphiquement les messages CAN reçus via le réseau cellulaire.
- Créez des tableaux de bord personnalisés pour afficher les données de la machine qui correspondent à vos besoins spécifiques.
- Les techniciens voient instantanément l'ensemble du tableau, ce qui leur permet de prendre des décisions rapides et en temps réel.
Outil de service existant
Vous préférez utiliser un outil de service existant ? Pas de problème, nous vous connecterons.
- Flux de données du bus CAN vers votre application (outil de service) via le réseau cellulaire.
- Utilisez les contrôleurs Danfoss et Bosch Rexroth.
- Déployez des outils de service basés sur CAN provenant d'une grande variété d'autres fabricants de contrôleurs.
En savoir plus sur vos options en détail
Le matériel
Notre unité de contrôle télématique mobile CANlink® (TCU) est installée sur la machine mobile et communique avec le DataPlatfrom de Proemion en utilisant le réseau cellulaire.
Le tableau de bord
Notre application de bureau hautement configurable fournit une vue d'ensemble en temps réel des données CAN et de l'état de la machine.
Vous gardez constamment un œil sur les performances de la machine, ce qui vous permet de diagnostiquer les problèmes dès qu'ils surviennent, réduisant ou même éliminant les temps d'arrêt.
Outil d'entretien à distance Proemion - Caractéristiques
- Configuration - le tableau de bord de l'outil d'entretien à distance présente des caractéristiques utiles, notamment des instruments de cockpit, un moniteur CAN, des affichages d'état et bien d'autres choses encore.
- Accès en temps réel - Connexion instantanée aux machines mobiles sur le terrain pour un diagnostic actif en temps réel. Votre équipe de service est responsabilisée et peut réagir immédiatement aux demandes des clients.
- Enregistrement et relecture - vos techniciens de maintenance peuvent enregistrer localement les sessions de diagnostic afin d'effectuer un dépannage professionnel pour résoudre les problèmes de la machine.
Nous travaillons en partenariat avec les fabricants de contrôleurs pour nous assurer que la solution Cloud CAN Connector de Proemion est suffisamment flexible pour fonctionner avec vos outils de service existants.
- Utilisez l'outil de service avec lequel votre équipe de service est déjà familière.
- Nous avons des options CANlink® compatibles avec une large gamme de contrôleurs.
- Nos partenaires incluent Danfoss pour l'outil de service PLUS+1 et Bosch Rexroth pour le service BODAS.
Vous utilisez un outil de service interne basé sur le réseau CAN ?
Pas de problème, nous vous aiderons à le rendre prêt à être utilisé à distance ! Téléchargez notre brochure Cloud CAN Connector pour en savoir plus.
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