L'excellence du service dans le monde entier
Avec le Service Cloud de Proemion, vous disposez d'un système dédié pour suivre, surveiller et interagir à distance avec les machines de vos clients.
Les résultats sont les suivants
- un temps de réponse plus rapide
- une meilleure qualité de service
- moins de dépenses opérationnelles
- Augmentation des opportunités de revenus après-vente
Gagnez la confiance de vos clients en favorisant leur productivité et en éliminant les temps d'arrêt non planifiés.
Une solution, des possibilités multiples
Découvrez toutes les options offertes par notre solution et choisissez celles qui vous aideront à numériser et à améliorer votre service et votre réussite commerciale.
Voir la vidéo sur les options de diagnostic à distance
La mise en place d'une fonctionnalité à distance pour les outils de service permet aux équipementiers de diagnostiquer les machines à distance, de réagir rapidement aux demandes des clients et de réduire les coûts après-vente.
Dans cette vidéo, vous découvrirez
- Les inconvénients du diagnostic sur site
- Quatre façons de réaliser des diagnostics à distance
- Les avantages du diagnostic à distance
Faites de la FOTA votre stratégie
Les nouveaux modèles de machines nécessitent souvent une mise à jour du micrologiciel après leur lancement, ce qui mobilise inutilement les ressources du service. N'oubliez pas non plus que des machines avec des versions de firmware différentes sur le terrain représentent des défis et des efforts supplémentaires pour votre service.
N'envoyez plus vos techniciens de service sur le site de la machine pour flasher les ECU et commencez à économiser des frais de déplacement et de main d'œuvre. Une fois que vous avez commencé à utiliser notre solution, vous pouvez flasher les machines à distance et même faire des mises à jour du micrologiciel par voie aérienne (FOTA) une partie de votre stratégie concurrentielle.
- Patch des machines individuelles en utilisant votre outil de service existant et en envoyant les fichiers de mise à jour à votre ECU.
- Mettre à jour des flottes entières à l'aide d'API, de notre DataPortal et de notre DataPlatform.
Obtenez la brochure Service Cloud pour en savoir plus
- Toutes les informations importantes sur notre solution en un seul document
- Tout ce que vous devez savoir sur le Cloud CAN Connector et comment nous pouvons vous aider à rendre votre logiciel de service prêt à l'emploi à distance.
- Options pour FOTA et comment en faire votre stratégie
- Plus de détails sur la fonctionnalité Maintenance Task, ses options d'implémentation et comment les OEMs peuvent en profiter.
Découvrez comment ces OEM bénéficient déjà de notre solution Service Cloud.
Notre Service Cloud fait partie de la solution télématique éprouvée des équipementiers mondiaux.
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