L'envoi de mises à jour de micrologiciels par voie aérienne permet d'économiser jusqu'à 1 200 dollars sur les coûts d'après-vente par cas.
Vos clients attendent-ils toujours des visites de service sur site pour effectuer des mises à jour mineures du micrologiciel ? Si c'est le cas, vous pourriez être plus efficace et plus compétitif en mettant en œuvre des mises à jour de microprogrammes par voie aérienne (FOTA). La FOTA peut vous aider à réduire les coûts après-vente, à améliorer la satisfaction de vos clients et à repousser la concurrence d'autres fabricants d'équipements d'origine.
La mise à jour des microprogrammes sur site mobilise le personnel, génère des frais de déplacement et peut laisser vos clients dans l'expectative en attendant l'arrivée des techniciens.
Le développement de produits n'est jamais figé. Peu après le lancement d'un produit, une version actualisée du micrologiciel sera disponible pour la machine que votre client utilise sur le terrain.
Si votre stratégie implique des mises à jour de calculateurs effectuées sur place, votre personnel doit travailler de manière inflexible sur le terrain avec le client, ce qui entraîne des frais de déplacement élevés. Il peut également être trop éloigné pour répondre aux appels urgents en temps voulu. La logistique du service sur site peut laisser les clients insatisfaits et en attente d'une machine inutilisée ou hors service en raison d'une panne.
Les équipementiers qui mettent à jour les microprogrammes sur site se privent d'un potentiel stratégique inexploité qui leur permettrait de mettre à jour leurs produits en permanence sur le terrain et d'offrir à leurs clients des améliorations et de nouvelles fonctionnalités qui peuvent être activées de manière pratique et rapide par voie hertzienne.
Maintenir les machines à jour depuis n'importe où dans le monde
La solution Global Connectivity vous permet d'effectuer des mises à jour firmware-over-the-air via le réseau cellulaire. Grâce à cette solution télématique flexible et sécurisée de bout en bout, votre personnel peut mettre à jour les machines de vos clients depuis n'importe où.
Les équipementiers peuvent également proposer à distance des fonctions supplémentaires à leurs clients et leur fournir un service à vie autour des modèles de machines compatibles FOTA. Il peut s'agir d'un avantage stratégique qui contribue à une position plus compétitive sur le marché.
Options pour effectuer des mises à jour du micrologiciel par voie hertzienne
- Mettre à jour des flottes entières en utilisant des API, notre DataPortal et notre DataPlatform pour transférer un fichier vers notre appareil CANlink® mobile. Le CANlink® mobile enregistre le fichier dans une mémoire interne et est utilisé comme passerelle avec un serveur de fichiers CANopen intégré. Un appareil externe peut alors télécharger le fichier en utilisant des commandes SDO (Service Data Objects) sur le bus CAN.
- Patch des machines individuelles en utilisant votre outil de service existant pour mettre à jour les machines à distance. Par exemple, vous pouvez utiliser votre outil de service Danfoss PLUS+1® pour envoyer des fichiers de mise à jour à votre ECU.
Transfert de fichiers via l'appareil mobile CANlink® en tant que passerelle :
Économies par cas de service
Ce calcul exemplaire inclut les coûts de service typiques tels que les billets d'avion, les frais d'hôtel et les coûts des techniciens de maintenance. Il ne tient pas compte de l'impact du temps d'arrêt de la machine sur les coûts propres au propriétaire de la machine.
Avantages du FOTA
- Élimination complète et rapide des erreurs pour tous les modèles de machines sur le terrain
- Réduire les coûts d'après-vente en évitant les frais de déplacement inutiles ou d'autres coûts.
- Intégrez FOTA à votre stratégie et offrez à vos clients des caractéristiques de machines gratuites ou de qualité supérieure.
- Renforcez la satisfaction et la fidélité de vos clients grâce à un service qui favorise une relation à long terme entre vous et votre client.
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