Terex Fuchs

Terex Fuchs es un cliente de Proemion que había estado utilizando el DataPortal durante mucho tiempo con muchas características únicas personalizadas explícitamente para el negocio, incluyendo la capacidad de la máquina y los informes de consumo de combustible. Muchas de las funciones que Proemion personalizó para la solución propia de Terex Fuchs fueron muy populares entre los clientes de Terex Fuchs; sin embargo, la solución era lenta y costosa de mantener.

Para que Terex Fuchs pudiera cambiar a la nueva y más moderna versión del DataPortal, Proemion comenzó a incluir en la versión estándar las características que antes eran personalizadas para Terex Fuchs. Esto creó una situación en la que todos salían ganando, ya que Terex Fuchs pudo cambiar a la nueva versión estándar de la solución de Proemion, obteniendo un ahorro de tiempo y costes. Además, otros clientes pudieron beneficiarse de las funciones que antes sólo estaban disponibles para Terex Fuchs.

El nuevo DataPortal proporciona cuatro áreas adicionales de información - eficiencia, mantenimiento, historial de códigos de diagnóstico y pérdida de combustible - que inicialmente formaban parte de la solución personalizada de Terex Fuchs.

Proemion ha ampliado su nueva versión del DataPortal de modo que ahora se pueden seleccionar y evaluar todas las señales proporcionadas por una máquina para calcular su eficiencia. Además, el cliente puede obtener una visión general de toda la flota en diferentes formatos de visualización. Por ejemplo, los clientes pueden ver el consumo de combustible en diferentes modos de la máquina, como el modo Eco, el modo Power o el modo Idle, para ver la eficiencia de la máquina en otras tareas. Los clientes pueden tener un informe de utilización con detalles granulares generados en el portal y hacer comparaciones seleccionando varias máquinas. Se pueden seleccionar elementos individuales para que el cliente pueda obtener la vista que desee para sus fines. Esto ofrece a los clientes la posibilidad de optimizar sus flotas en función de los parámetros importantes que elijan, como el consumo de combustible.

Los errores de las máquinas pueden trasladarse al portal siempre que se produzcan. Este tipo de notificación de eventos, en lugar de cíclica, significa que un problema puede detectarse y abordarse inmediatamente. Además, los errores ya no se muestran mediante números de error en el DataPortal, sino mediante un mensaje de error de texto con un icono que comunica aún más el problema (por ejemplo, filtro del aire acondicionado obstruido). Esto es posible porque el nuevo portal utiliza un script para traducir los números de los datos de la máquina en texto. Además, también se puede mostrar el historial de errores (por ejemplo, qué errores ha mostrado la máquina en los últimos 30 días).

La última versión del DataPortal puede mostrar cuándo es necesaria la próxima tarea de mantenimiento. Además, permite a los clientes de Proemion añadir descripciones adecuadas para el servicio necesario en cada caso. De este modo, la empresa puede describir con más detalle las comprobaciones de mantenimiento necesarias o incluso enlazar al cliente con la documentación, un sitio de comercio electrónico de piezas de recambio originales u otros lugares. Por ejemplo, el DataPortal puede mostrar al cliente una notificación de las próximas tareas de mantenimiento con un enlace para ir directamente a otro sitio para programar un servicio o comprar las piezas necesarias. Esto impulsa el cumplimiento de los calendarios de mantenimiento, el compromiso y la fidelidad de los clientes, lo que puede aumentar los márgenes de beneficio en las piezas de recambio.

Mediante un widget de eficiencia, Proemion ha sustituido los informes estáticos de consumo de combustible por la posibilidad de supervisar el uso de combustible durante diversas actividades de la máquina (por ejemplo, apagada, al ralentí o activa). El cliente de DataPortal puede examinar las tendencias a lo largo del tiempo e incluso calcular la pérdida de combustible. Si se detecta una pérdida de combustible, por ejemplo, cuando una máquina no se ha utilizado, el cliente puede ver un problema de mantenimiento y corregirlo.

Proemion es un socio y proveedor de servicios que trabaja con los clientes para implementar soluciones estándar y personalizadas y aprende de sus experiencias. Algunas características del nuevo DataPortal son el resultado de la colaboración de Proemion con Terex Fuchs, un cliente exigente que ha ayudado a avanzar en la solución para todos los clientes. La última versión del DataPortal es más que una herramienta para visualizar los datos de las máquinas. Tiene capacidad de cálculo y presenta métricas y temas significativos de una manera más práctica y tangible con colores e ilustraciones que mejoran la comunicación.