Las actualizaciones de firmware vía satélite ahorran hasta 1.200 dólares en costes postventa por caso.
¿Sus clientes tienen que esperar visitas del servicio técnico in situ para completar pequeñas actualizaciones de firmware? Si es así, podría ser más eficiente y competitivo implementando actualizaciones de firmware por aire (FOTA). FOTA puede ayudarle a reducir los costes posventa, mejorar la satisfacción del cliente y evitar la competencia de otros fabricantes.
Las actualizaciones de firmware in situ ocupan al personal, generan gastos de desplazamiento y pueden dejar colgados a los clientes mientras esperan la llegada de los técnicos.
El desarrollo de productos nunca se detiene. Poco después del lanzamiento de un producto estará disponible una versión actualizada del firmware para la máquina que su cliente está utilizando sobre el terreno.
Si su estrategia implica actualizaciones de las ECU que se llevan a cabo in situ, su personal tiene que trabajar de forma inflexible sobre el terreno con el cliente, incurriendo en elevados gastos de desplazamiento. También es posible que estén demasiado lejos para responder a tiempo a las llamadas urgentes. La logística del servicio in situ puede dejar a los clientes insatisfechos y esperando con una máquina parada o fuera de servicio debido a una avería.
Los fabricantes de equipos originales que actualizan el firmware in situ están desaprovechando un potencial estratégico sin explotar para actualizar continuamente sus productos sobre el terreno y ofrecer a sus clientes mejoras y nuevas funciones que pueden activarse cómoda y rápidamente de forma inalámbrica.
Mantenga las máquinas actualizadas desde cualquier lugar del mundo
Con la solución de conectividad global podrá realizar actualizaciones de firmware por aire a través de la red celular. Con esta solución telemática flexible y segura de extremo a extremo, su personal puede actualizar las máquinas de los clientes desde cualquier lugar.
Los fabricantes de equipos originales también pueden ofrecer a distancia funciones adicionales de las máquinas a sus clientes y proporcionarles un servicio de por vida en torno a los modelos de máquinas compatibles con FOTA. Esto puede suponer una ventaja estratégica que contribuya a una posición más competitiva en el mercado.
Opciones para realizar actualizaciones de firmware por aire
- Actualice flotas enteras mediante API, nuestro DataPortal y nuestra DataPlatform para transferir un archivo a nuestro dispositivo CANlink® mobile. El CANlink® mobile guarda el archivo en una memoria interna y se utiliza como pasarela con un servidor de archivos CANopen integrado. A continuación, un dispositivo externo puede descargar el archivo mediante comandos de objetos de datos de servicio (SDO) en el bus CAN.
- Parchee máquinas individuales utilizando su herramienta de servicio existente para actualizar máquinas de forma remota. Por ejemplo, puede utilizar su Danfoss PLUS+1® Service Tool para enviar archivos de actualización a su ECU.
Transferencia de archivos a través del dispositivo móvil CANlink® como pasarela:
Ahorro por caso de servicio
Este ejemplo de cálculo incluye los costes típicos de los servicios, como billetes de avión, hoteles y técnicos. No incluye el impacto específico de los costes del tiempo de inactividad de la máquina por parte del propietario de la misma.
Ventajas de la FOTA
- Eliminación completa y rápida de errores en todos los modelos de máquinas sobre el terreno
- Ahorre costes postventa evitando, gastos de viaje innecesarios u otros costes
- Haga de FOTA parte de su estrategia y ofrezca a sus clientes funciones gratuitas o premium de las máquinas
- Refuerce la satisfacción y fidelidad de sus clientes con un servicio que fomenta una relación a largo plazo entre usted y su cliente
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