Grupo IMER

Todas las acciones de servicio en IMER son gestionadas actualmente por un equipo de especialistas con recursos limitados. La capacidad de entender o resolver un problema con una máquina, a través de una sola llamada telefónica al propietario de la máquina, es limitada debido a la mayor complejidad de los equipos de construcción actuales. A menudo, los usuarios informan de problemas no directamente relacionados con la máquina en sí, sino más bien como resultado de su falta de conocimientos, experiencia y/o competencia. Las empresas de alquiler solicitan cada vez más servicios avanzados además del suministro de equipos. Buscan obtener un mayor rendimiento de la inversión de los equipos que alquilan aumentando la vida útil de las máquinas e invirtiendo en equipos nuevos con menos frecuencia.

El Grupo IMER utiliza la solución de conectividad global de Proemion para señalar cuándo una máquina necesita atención, alertar a IMER de señales de un fallo inminente y analizar con precisión por qué se ha averiado una máquina. También se documenta dónde, cuándo y cuánto tiempo se utiliza una máquina. El "modo en tiempo real" comprueba el comportamiento operativo y supervisa los ajustes detallados del sistema. Los ajustes de los parámetros pueden optimizarse según sea necesario basándose en este análisis detallado.

Con la ayuda de nuestra solución de conectividad global, el Grupo IMER y sus distribuidores pueden consultar a distancia el estado actual de sus equipos. La posibilidad de hacerlo reduce en gran medida los costes al minimizar el tiempo de inactividad y los gastos de desplazamiento asociados al despliegue de personal de servicio en el lugar.

Nuestro DataPortal permite crear informes sobre máquinas concretas.

Las empresas que alquilan vehículos IMER también se benefician de nuestra solución de conectividad global, ya que pueden ofrecer a sus clientes un servicio digital de vanguardia que les permite desarrollar nuevos modelos de negocio. Además, nuestra solución les ayuda a protegerse contra el robo y el uso indebido de los equipos.

Vea los vídeos siguientes para hacerse una idea aún mejor de cómo el Grupo IMER utiliza nuestra solución de conectividad global y cómo ha marcado el DataPortal con sus colores para ofrecer a sus clientes una interfaz web distintiva.