사용 사례

펌웨어 무선 업데이트를 푸시하면 건당 최대 1,200달러의 애프터서비스 비용을 절감할 수 있습니다.

사소한 펌웨어 업데이트를 완료하기 위해 고객이 현장 서비스 방문을 계속 기다리고 있나요? 그렇다면 무선 펌웨어 업데이트(FOTA)를 구현하여 더 효율적이고 경쟁력 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. FOTA는 판매 후 비용을 절감하고 고객 만족도를 개선하며 다른 OEM과의 경쟁을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제

현장에서 펌웨어 업데이트를 완료하면 직원이 묶이고 출장 비용이 발생하며 고객이 기술자가 도착할 때까지 기다리는 동안 불편을 겪을 수 있습니다.

제품 개발은 결코 멈추지 않습니다. 제품 출시 후 얼마 지나지 않아 고객이 현장에서 사용하는 기계에 업데이트된 버전의 펌웨어를 사용할 수 있게 됩니다.

현장에서 ECU를 업데이트하는 전략을 사용하는 경우, 직원이 고객과 함께 현장에서 유연하게 작업해야 하므로 출장 비용이 많이 발생합니다. 또한 너무 멀리 떨어져 있어 긴급한 요청에 적시에 대응하지 못할 수도 있습니다. 현장 서비스 물류는 기계가 유휴 상태이거나 고장으로 인해 서비스가 중단된 상태에서 고객이 불만족스럽게 기다리게 만들 수 있습니다.

현장에서펌웨어를 업데이트하는 OEM은 현장에서 제품을 지속적으로 업데이트하고 고객에게 무선으로 편리하고 빠르게 활성화할 수 있는 개선 사항과 새로운 기능을 제공할 수 있는전략적 잠재력을 놓치고 있습니다.

솔루션 및 이점

전 세계 어디에서나 머신을 최신 상태로 유지

글로벌 연결 솔루션을 사용하면 셀룰러 네트워크를 통해 펌웨어를 무선으로 업데이트할 수 있습니다. 이 유연하고 안전한 엔드투엔드 텔레매틱스 솔루션을 통해 직원들은 어디서든 고객의 기계를 업데이트할 수 있습니다.

또한 OEM은 고객에게 원격으로 추가 기계 기능을 제공하고 FOTA 지원 기계 모델에 대한 평생 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 시장 경쟁력을 높이는 데 기여하는 전략적 이점이 될 수 있습니다.

펌웨어 무선 업데이트 옵션

API, 데이터 포털 및 데이터 플랫폼을 사용하여전체 차량에 업데이트하여 파일을 CANlink® 모바일 장치로 전송합니다. CANlink® 모바일은 파일을 내부 메모리에 저장하고 통합 CANopen 파일 서버와 함께 패스스루 게이트웨이로 사용됩니다. 그런 다음 외부 디바이스는 CAN 버스에서 서비스 데이터 오브젝트(SDO) 명령을 사용하여 파일을 다운로드할 수 있습니다.
기존 서비스 툴을 사용하여 장비를 원격으로 업데이트하여개별 장비를 패치할 수 있습니다. 예를 들어, 댄포스 PLUS+1® 서비스 도구를 사용하여 업데이트 파일을 ECU에 푸시할 수 있습니다.

패스스루 게이트웨이로서 CANlink® 모바일 장치를 통한 파일 전송: