사용 사례

무선 펌웨어 업데이트(FOTA)로 비용 절감 및 효율성 향상

고객이 사소한 펌웨어 업데이트를 수행하기 위해 기술자의 현장 방문을 기다리고 있나요? 더 빠르고, 더 빠르고, 더 비용 효율적인 방법인 무선 펌웨어 업데이트(FOTA)가 있습니다. FOTA를 사용하면 비용을 절감하고 서비스 속도를 개선하며 고객 만족도를 높이는 동시에 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

문제

현장 펌웨어 업데이트는 시간과 비용을 낭비합니다.

기술자가 현장에서 펌웨어를 업데이트하기 위해 출장할 때마다 불필요한 출장비가 발생하고 귀중한 시간을 낭비하게 됩니다. 한편, 고객은 사소한 문제를 해결하거나 최신 소프트웨어 개선 사항을 받기 위해 때로는 기계가 유휴 상태로 방치된 채로 기다려야 합니다. 출장, 인건비, 다운타임으로 인한 비용이 빠르게 누적됩니다.

솔루션

언제 어디서나 원격으로 머신 업데이트하기

무선 펌웨어 업데이트(FOTA)를 사용하면 현장에 직접 방문하지 않고도 고객의 장비를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 프로이미온의 글로벌 OEM 텔레매틱스 솔루션을 사용하면 전 세계 어디에서나 셀룰러 네트워크를 통해 펌웨어 업데이트를 푸시할 수 있습니다. 따라서 업데이트 속도가 빨라지고 출장 비용이 절감되며 고객의 다운타임이 줄어듭니다.

출장비와 인건비를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 버튼 클릭 한 번으로 고객에게 지속적인 개선 사항과 프리미엄 기능까지 제공할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 평생 가치를 제공할 수 있으므로 장기적인 관계를 강화하고 고객 충성도를 유지할 수 있습니다.

혜택

비용 절감 및 고객 만족도 향상

비용 절감:
값비싼 서비스 출장 비용과 작별하세요. FOTA는 평균적으로 서비스 건당 최대 1,200달러를 절약하여 애프터서비스 비용을 절감할 수 있습니다.
효율성 향상:
업데이트를 즉시 푸시하여 다운타임을 줄이고 기계가 원활하게 작동하도록 유지합니다.
고객 충성도 강화:
지속적인 펌웨어 업데이트와 프리미엄 기능을 원격으로 제공함으로써 고객 만족도를 유지하는 탁월한 서비스를 제공할 수 있습니다.
경쟁력 강화:
FOTA 지원 기계는 더 빠르고 편리한 서비스를 제공함으로써 경쟁사와 차별화하여 제품을 최첨단의 상태로 유지합니다.

서비스 사례당 절감액

This exemplary calculation includes typical service costs such as airfare, hotel, and service technician costs. It does not include the cost-specific impact of machine downtime on the machine owner's side

FOTA를 도입하면 비용과 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 원활한 경험을 제공하여 신뢰와 충성도를 높일 수 있습니다.