Bucher Municipal
ブッヒャー・ミュニシパルが、公害を削減し、費用を節約し、収益を増加させながら、顧客のために持続可能なアフターサービス・ソリューションをどのように改善したかをご覧ください。
お客様
Bucher Municipal
ソリューション
OEM向けグローバル・テレマティクス
産業
道路清掃ソリューション
スイーパーデータへのアクセス制限によるビジネス機会の損失
自治体向け車両の製造・サプライヤーであるBucher Municipal社は、1951年以来、スイス本社を拠点に世界市場をリードしてきました。同社の「Bucher Connect」プラットフォームは、修理とサービス計画をシームレスに統合することで、機械のデジタル化を再定義する総合的なアフターサービスソリューションです。Bucher Connectは、世界中のフリートオーナーの運用負担を軽減し、ダウンタイムとコストを最小限に抑えながら、道路清掃と掃き掃除のオペレーションを最適化します。
しかし、Bucher Municipal社は、GPS位置や走行キロメートルなどの基本的な情報しか提供しない、清掃車用の初歩的なテレマティクス・ソリューションのために重大な課題に直面していました。スイーパーのデータへのアクセスが限られていたため、的確な提案ができず、スペアパーツの販売、サービスパッケージ、遠隔診断など、必要不可欠なアフターセールス・ビジネスの機会が奪われていました。そのため、Bucher Municipal社は、「Bucher Connect」ソリューションを強化・レベルアップし、新たな収益の可能性を引き出し、顧客の使いやすさとサービスを向上させるためのパートナーを探していました。
ブッシャー・スイーパー、デジタルの未来へ
Proemion のマシンデータプラットフォームは、Bucher 社の課題を解決するためのシームレスなデータパスを作成しました。このソリューションの中心的な要素は、Proemion DataPlatformをProemion DataPumpを介してBucher Municipalプラットフォームに接続することでした。Bucher社はまた、データ収集に CANlink® mobile テレマティクスコントロールユニット（TCU）を使用し、車両のCANバスに直接接続して、故障コードなどの重要な車両データにアクセスしました。このデバイスは、内蔵のSIMカードを使用して、セルラーネットワーク経由でDataPlatformにデータを送信します。データの同期は非常に重要でした。DataPlatformは、DataPumpを介してBucher Municipalのクラウドにシームレスにリンクし、Bucher Connectポータルへのマシンデータの直接転送を容易にしました。
新しい洞察は、新しいビジネスモデルを開発し、顧客ロイヤルティを高めるために使用される。
ProemionとBucher Municipalのコラボレーションは、長期的なパートナーシップへと発展し、サービスエクセレンスを可能にする革新的な「Bucher Connect」ポータルの開発を推進しました。Proemionは、信頼できるデータサプライヤーとして頭角を現し、CANlink mobile®の設定オプションのユニークな機能により、複雑なプログラミングを必要とせずにBucher Municipalのビジョンを実現しました。これにより、CANlink mobile®でのデータ処理が合理化され、データ量が大幅に削減されました。
もう1つの大きなメリットは、リアルタイム機能です。洞察力に優れた故障コード解析により、迅速な解決が可能になり、サービス要件を適切な担当者と必要なスペアパーツに正確にマッチさせることができます。このアプローチは、APIファースト戦略によって強化され、他のソフトウェアとのシームレスな統合を可能にした。このおかげで、Bucher Municipalとその顧客は、車両の生産性を最大化するソリューションを顧客に提供しながら、稼働時間を監視し、改善することができます。
この多層的なパートナーシップの結果、「Bucher Connect」ポータルは、最適化されたデータ、リアルタイムの洞察、情報に基づいた意思決定のためのハブとなりました。
ProemionのDataPlatformは、Bucher Municipalにとって画期的なものでした。業務を合理化し、サービスチームを強化し、顧客満足度を向上させました。リアルタイムの洞察とシームレスな統合により、私たちは車両の生産性を最大化し、お客様に卓越したサービスを提供しています。
"ブッヒャー・コネクト "の詳細
