サービスを変える：テレマティクスによるデジタルとリモートエクセレンスの導入

御社が製造する移動機械のタイムリーなサービスと適切なメンテナンスは、顧客とOEMとしての御社の評判を維持するために不可欠です。国際エンジニアリング科学発明ジャーナルによると、建設機械のメンテナンスは、建設プロジェクト全体のオーバーランコストの約40%に寄与しています。テレマティクスは、サービスの生産性と顧客サービスを向上させる合理化されたプロセスにより、リモート、デジタル、予防的なサービス戦略への移行を支援します。テレマティクスは、メンテナンス・スケジュールの監視と実行を容易にすることで、機械の効率をよりよく維持し、保証クレームを最小限に抑え、機器の故障によるオペレーターの怪我や事故を防ぐサポートをします。また、テレマティクスは、メンテナンスとサービスの問題をより迅速に解決できるようにすることで、顧客の時間を節約し、通常業務の中断を抑えることで、増大する顧客需要に対応するのに役立ちます。

リモートサービスにより、サービス技術者がオンサイトで診断を行う必要がなくなります。サービス技術者は、どこからでも車両全体を評価できます。たとえば、Proemionを使用すれば、CANlink® mobile 3600を使用してケーブルを交換できます。リアルタイムのデータを使用して、どこからでも機械を診断できるリモートサービスセッションを有効にします。この機能は、既存のサービスツールまたはProemionリモートサービスツールでサポートできます。

リモートサービスツールはデスクトップアプリケーションであり、CANlinkモバイルと連携して、グローバルフリートのCANデータをリアルタイムで表示します。このツールはカスタマイズが簡単で、コックピット計器やステータス表示など、さまざまな機能を備えています。

既存のサービスツールをお持ちの場合、Proemionハードウェアをシステムに接続するのは簡単です。当社は、人気のあるコントローラーメーカーと提携し、OEMサービスツールへのリモート接続を提供しています。Bosch Rexrothと Danfoss PLUS+1は既に導入済みですが、その他のサービスツールにも対応可能です。