Gruppo IMER

Tutti gli interventi di assistenza presso IMER sono attualmente gestiti da un team di specialisti con risorse limitate. La capacità di comprendere o risolvere un problema con una macchina, attraverso una singola telefonata al proprietario della macchina, è limitata a causa della maggiore complessità delle macchine da costruzione di oggi. Spesso gli utenti segnalano problemi non direttamente legati alla macchina stessa, ma piuttosto alla loro mancanza di conoscenza, esperienza e/o competenza. Le società di noleggio richiedono sempre più spesso servizi più avanzati oltre alla fornitura di attrezzature. Cercano di ottenere un migliore ROI dalle attrezzature che noleggiano, aumentando la durata di vita delle macchine e investendo meno frequentemente in nuove attrezzature.

IMER Group utilizza la soluzione di connettività globale di Proemion per evidenziare quando una macchina ha bisogno di attenzione, avvisare IMER dei segnali di un guasto imminente e analizzare con precisione il motivo per cui una macchina si è rotta. Viene inoltre documentato dove, quando e per quanto tempo una macchina viene utilizzata. La "modalità in tempo reale" controlla il comportamento operativo e monitora le impostazioni dettagliate del sistema. Le impostazioni dei parametri possono essere ottimizzate in base a questa analisi dettagliata.

Con l'aiuto della nostra soluzione di connettività globale, IMER Group e i suoi concessionari possono interrogare lo stato attuale delle loro apparecchiature a distanza. Questa possibilità riduce notevolmente i costi, minimizzando i tempi di inattività e le spese di viaggio associate all'invio di personale di assistenza in loco.

I rapporti sulle singole macchine possono essere creati utilizzando il nostro DataPortal.

Anche le aziende che noleggiano i veicoli IMER traggono vantaggio dalla nostra soluzione di connettività globale, in quanto possono fornire ai loro clienti un servizio digitale all'avanguardia che consente loro di sviluppare nuovi modelli di business. Inoltre, la nostra soluzione contribuisce a proteggerle da furti e uso improprio delle attrezzature.

Guardate i video qui sotto per avere un'idea ancora più precisa di come IMER Group utilizza la nostra soluzione di connettività globale e di come ha personalizzato il DataPortal con i propri colori per fornire ai propri clienti un'interfaccia web distintiva.