CASO D'USO

Riduzione dei costi e aumento dell'efficienza con gli aggiornamenti Firmware-Over-The-Air (FOTA)

I vostri clienti aspettano che i tecnici si rechino in loco solo per eseguire piccoli aggiornamenti del firmware? Esiste un modo migliore, più rapido ed economico: gli aggiornamenti del firmware via etere (FOTA). Con il FOTA è possibile risparmiare denaro, migliorare la velocità del servizio e aumentare la soddisfazione dei clienti, il tutto rimanendo all'avanguardia rispetto alla concorrenza.

IL PROBLEMA

Gli aggiornamenti del firmware in loco fanno perdere tempo e denaro

Ogni volta che i vostri tecnici si recano in loco per aggiornare il firmware, accumulano spese di viaggio inutili e perdono tempo prezioso. Nel frattempo, i vostri clienti restano in attesa, a volte con le macchine ferme, solo per risolvere problemi minori o ricevere gli ultimi miglioramenti del software. I costi di viaggio, manodopera e tempi di inattività si sommano rapidamente.

LA SOLUZIONE

Aggiornare le macchine da remoto, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo

Con il Firmware-Over-The-Air (FOTA), potete mantenere aggiornate le macchine dei vostri clienti senza mai recarvi sul posto. Utilizzando la soluzione Global OEM Telematics di Proemion, potete inviare gli aggiornamenti del firmware attraverso la rete cellulare da qualsiasi parte del mondo. Ciò significa aggiornamenti più rapidi, meno spese di viaggio e meno tempi di inattività per i clienti.

Non solo risparmiate su viaggi e manodopera, ma potete anche offrire ai clienti miglioramenti continui e persino funzioni premium con un semplice clic. Questa flessibilità vi consente di offrire un valore a vita, contribuendo a rafforzare le relazioni a lungo termine e a fidelizzare i vostri clienti.

I vantaggi

Costi ridotti e clienti più felici

Risparmio sui costi:
Dite addio ai costosi viaggi di assistenza. In media, FOTA consente di risparmiare fino a 1.200 dollari per ogni intervento di assistenza, riducendo i costi post-vendita.
Maggiore efficienza:
Gli aggiornamenti vengono inviati istantaneamente, riducendo i tempi di inattività e mantenendo le macchine in perfetta efficienza.
Maggiore fidelizzazione dei clienti:
Offrendo aggiornamenti continui del firmware e funzioni premium da remoto, è possibile fornire un servizio impareggiabile che mantiene i clienti soddisfatti.
Vantaggio competitivo:
Le macchine abilitate al FOTA vi distinguono dalla concorrenza offrendo un servizio più rapido e conveniente, mantenendo così i vostri prodotti all'avanguardia.

Risparmi per caso di servizio

This exemplary calculation includes typical service costs such as airfare, hotel, and service technician costs. It does not include the cost-specific impact of machine downtime on the machine owner's side

L'adozione del FOTA consente non solo di risparmiare denaro e tempo, ma anche di offrire ai clienti un'esperienza senza soluzione di continuità che crea fiducia e fedeltà.