Dieci

Dieci 是一家拥有 60 多年历史的领先建筑和农业设备制造商，在全球范围内跟踪和监控其机器时面临着挑战。他们需要一个远程信息处理解决方案，以实现售后和技术方面的远程访问。由于机器种类繁多，而且还需要定制解决方案，因此监控和维护其车队的工作十分复杂。Dieci 的目标是改善客户服务，减少机器停机时间，优化维护流程。因此，他们寻求一种能够提供实时监控、诊断和远程服务功能的解决方案。

在运营过程中，Dieci 遇到了几个重大挑战。其中一个主要困难是，他们的大部分机器都在国外市场销售和使用。这种广泛的分布使得跟踪和监控机器成为一项复杂的任务，需要与经销商密切合作，克服物流障碍。此外，迪玛希还面临着缺乏先进诊断系统的问题。没有这样的系统，提供高效的客户服务就成了一项挑战，导致机器停机时间增加。现有的流程严重依赖于现场服务，而现场服务成本高、耗时长，导致服务时间延长，客户响应时间推迟。

此外，迪玛希致力于根据客户的具体技术要求提供定制化解决方案，这使得监控流程更加复杂，因此需要一个更全面、更灵活的机队管理系统。缺乏先进的诊断系统影响了客户服务，也阻碍了代傲金工保证车辆生产率最大化和停机时间最小化的能力。客户服务主要在现场进行，客户会向经销商发送照片或视频，要求进行干预。这种方式产生了几个关键问题，包括服务成本高、技术人员需要多次上门解决问题、服务和响应时间延长，以及需要庞大的技术人员网络来确保快速高效的现场服务。此外，由于迪玛希的产品种类复杂且不断变化，正规的培训和手册往往不足以为客户提供帮助，因此需要更先进的解决方案。

面对这些运营挑战，Dieci决定实施Proemion为原始设备制造商提供的全球远程信息处理解决方案。这一决定是由Proemion的行业领先地位、对服务质量的坚定承诺以及与Danfoss的合作伙伴关系促成的，Danfoss是Dieci机器的主要部件供应商。该综合解决方案包括 CANlink® mobile Var.PLUS+1、Dataplatform 和 DataPortal，提供强大的监控和数据管理功能。此外，Dieci 还与 Proemion 密切合作，根据其具体需求定制软件，并利用 REST API 实现无缝数据传输。

Dieci 决定采用 Proemion 的远程信息处理解决方案，也是出于意大利工业 4.0 计划带来的财政收益。Dieci认识到了远程信息处理系统的长期价值和未来增长潜力，因此战略性地投资了先进的远程信息处理解决方案。这使他们站在了遥控装载机市场的前沿，随时准备满足客户需求，迎接工业 4.0 带来的机遇。通过与 Proemion 的合作，Dieci 获得了一套全面、量身定制的监控系统，实现了高效的车队管理、主动维护和机器的有效利用。

Dieci采用Proemion为原始设备制造商提供的全球远程信息处理解决方案为公司带来了巨大收益。通过实时监控、远程服务功能和先进的诊断技术，他们的客户服务得到了显著改善，机器停机时间减少了30%，远程解决问题的数量增加了25%，同时还节省了20%的差旅费用。此外，Dieci 还利用 Proemion 与丹佛斯的合作关系，获得了重要的知识产权，从而在竞争中脱颖而出。这种整合使 Dieci 能够在远程信息处理解决方案中充分利用丹佛斯组件的能力和功能，进一步提高性能和功能。

Proemion远程信息处理系统与SAP的整合大大改善了Dieci的内部流程，与工业4.0的要求实现了无缝对接。这种整合使 Dieci 站在了技术创新的前沿，提高了运营效率。符合工业 4.0 标准不仅加快了 Dieci 的运营速度，还使其获得了意大利政府规定的财政优惠。这一财政优势极大地促进了Dieci公司及其客户的发展，凸显了Proemion远程信息处理解决方案在促进前瞻性和财务审慎的运营环境方面的各种优势。

远程信息处理解决方案不仅使迪玛希能够在全球范围内监控和诊断机器、优化维护操作并提高效率，还在其车辆开发过程中发挥了至关重要的作用。通过使用监控系统，他们可以评估车辆的使用情况并识别反复出现的故障，从而改进产品并减少问题。此外，Dieci 的工程师还在测试过程中利用远程监控对新产品开发进行分析，从而提高开发效率，缩短产品上市时间。因此，远程信息处理技术在为代傲未来的发展提供清晰的信息和洞察力方面发挥着至关重要的作用。此外，通过将远程信息处理技术整合到车辆开发过程中，他们确保未来的机器将配备先进的远程信息处理功能。

积极的成果和行业发展有望增加在国际上销售的配备远程信息处理服务的机器数量，从而巩固代傲在建筑和农业设备市场上的领先地位。