案例研究

布赫市政

了解布赫市政如何为客户改进可持续的售后服务解决方案,同时减少污染、节约成本并增加收入。

  • 客户

    布赫市政

  • 解决方案

    面向原始设备制造商的全球远程信息处理系统

  • 行业

    道路清洁解决方案

最初情况

由于获取扫地机数据的途径有限而错失商机

布赫市政公司是市政车辆的制造商和供应商,自 1951 年以来一直是全球市场的领导者。公司的 "Bucher Connect "平台是一个整体售后解决方案,通过无缝集成维修和服务计划,重新定义了机器数字化。布赫连接 "减轻了全球车队业主的运营负担,优化了街道清洁和清扫作业,同时最大限度地减少了停机时间和成本。

然而,布赫市政公司面临着一个严峻的挑战,因为他们的清扫车远程信息处理解决方案非常简陋,只能提供 GPS 定位和行驶公里数等基本信息。对清扫车数据的有限访问阻碍了精确建议的提出,使他们失去了重要的售后业务机会,如备件销售、服务套餐和远程诊断。很显然,布赫市政需要一个更全面的数字化解决方案,以便更深入地了解其清扫车数据,包括可靠的数据传输。 因此,他们正在寻找一个合作伙伴,以帮助他们增强和提升其 "布赫连接 "解决方案,释放新的收入可能性,并改善客户可用性和服务。

解决方案

布赫扫地机走向数字化未来之路

bucher-municipal-solution-scheme-1620x840.svg

Proemion的机器数据平台创建了一个无缝数据路径,以解决Bucher所面临的挑战。该解决方案的核心是使用Proemion DataPump将ProemionDataPlatform与Bucher市政公司的平台连接起来。Bucher还使用CANlink®移动远程信息处理控制单元(TCU)进行数据采集,直接连接到车辆的CAN总线,并访问故障代码等关键车辆数据。该设备使用内置 SIM 卡,通过蜂窝网络将数据传输到 DataPlatform。数据同步至关重要。DataPlatform 通过 DataPump 与布赫市政云无缝连接,便于将机器数据直接传输到 Bucher Connect 门户。

成果

利用新的洞察力开发新的业务模式,提高客户忠诚度

Proemion 与 Bucher Municipal 之间的合作已发展成为一种长期伙伴关系,推动了变革性的 "Bucher Connect "门户网站的开发,以实现卓越服务。Proemion 是值得信赖的数据供应商,凭借 CANlink mobile® 配置选项的独特功能,无需进行复杂的编程即可实现 Bucher 市政公司的愿景。这也简化了CANlink mobile®上的数据处理,大大减少了数据量。

另一个显著的优势是实时功能,它能够对故障代码进行深入分析,从而加快快速解决问题的速度,并将服务要求与合适的人员和必要的备件准确匹配起来。API 优先战略强化了这一方法,实现了与其他软件的无缝集成。得益于此,布赫市政公司及其客户可以监控和改善正常运行时间,同时为客户提供可最大限度提高车队生产率的解决方案。

由于这种多层次的合作关系,"布赫连接 "门户网站已成为优化数据、实时洞察和明智决策的中心。

Proemion的DataPlatform改变了我们Bucher Municipal公司的游戏规则。它简化了我们的运营,增强了我们服务团队的能力,提高了客户满意度。通过实时洞察和无缝集成,我们最大限度地提高了车队的生产力,并为客户提供了卓越的服务。

Thomas Metz
Head of Telematics at Bucher Municipal

关于 "Bucher Connect "的更多信息