使用案例
利用远程信息处理技术提高高利润原装零配件的销售额
保修期过后，客户往往会转向第三方备件，这可能会威胁到您的市场份额。您可以将远程信息处理技术作为一种工具，在保修期后继续与客户保持沟通，帮助客户停止向第三方迁移，并增加原装零配件的销售量。
问题
持续的维护服务是建立长期客户关系的关键
在保修期内，原始设备制造商有机会与客户建立良好的关系和忠诚度，通过远程信息处理驱动的维护解决方案增加价值，从而使机器的使用寿命得以延续。
原始设备制造商可以访问客户的远程信息处理数据，并将机器数据和维护任务等功能结合起来，鼓励销售机器的原装备件和消耗品，如机油和空气过滤器、轮胎和铲齿等。
但是，当保修期结束时，如果没有一个长期计划来保留与客户的业务，您与客户的关系就会受到影响。
解决方案和优势
为保修期后的客户提供新的服务选择
没有人比您更了解机器的各个部件。将这些知识与收集到的远程信息处理数据相结合，为客户提供额外的服务或远程信息处理服务，甚至在保修期过后。
通过基于远程信息处理技术的战略，您可以提高客户满意度和客户保留率，并提高您的声誉，从而有助于促进备件业务的发展。例如
- 在保修期外延长远程信息处理系统的使用时间，以鼓励客户购买原装产品或维修服务。
- 提供自动维护管理，使您能够根据维护计划检查哪些机器零件需要更换，甚至在客户想到这一点之前。
- 对即将到来的维护任务实施维护通知，列出所有需要的备件和耗材。在DataPortal 的维护任务中，您甚至可以加入网店链接，以便客户轻松购买所需产品。
- 在超过预定阈值（如运行小时数）或发生一系列事件（如特定的 DTC）后，在客户面临机器性能下降或故障风险之前，为其提供更换零件或耗材的自动发货服务。这将为客户带来便利，并帮助他们避免停机和不必要的工作时间损失。
立即开始实施基于远程信息处理系统的战略
