Avant de s'associer à nous, RSP avait mis en place sa propre solution télématique pendant plusieurs années. Cela correspondait à leur ambition d'être le numéro un dans le secteur des excavatrices et des équipements d'aspiration en innovant et en fournissant des produits et services de pointe à partir d'une source unique.

"Nous devons donner à nos clients des informations sur les fonctions essentielles de leurs machines via la télématique."

Cependant, leur approche ambitieuse de la télématique " fabriquer contre acheter " n'était pas sans défis. Leur solution était composée de matériel, de logiciels, d'infrastructures et de serveurs provenant de divers fournisseurs et devait être plus flexible pour répondre à leurs besoins.

Malgré la standardisation des périphériques de leurs machines lors du développement du produit, leur solution télématique n'offrait pas la gamme de fonctionnalités dont ils avaient besoin. Ils avaient besoin d'une configuration flexible, d'un portail personnalisable et de davantage de fonctions d'analyse pour permettre à leurs clients d'interpréter les paramètres de la machine de manière plus approfondie afin d'améliorer continuellement leur activité.

En outre, il était important pour RSP de mettre en œuvre une solution suffisamment bonne pour convaincre les clients de passer des systèmes tiers existants à la solution de RSP. Il devait également s'agir d'une solution télématique qu'ils pourraient entretenir eux-mêmes.

C'est pourquoi RSP s'est adressé à plusieurs fournisseurs de télématique, dont Proemion, afin de trouver une solution télématique unique et complète, fiable et bénéficiant d'une assistance rapide et réactive.

Le nouveau fournisseur de télématique qu'ils ont recherché devait correspondre exactement aux caractéristiques de leur solution interne, tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires.

RSP a considéré plusieurs sociétés de télématique avant de choisir Proemion comme fournisseur privilégié de matériel, de logiciel et d'infrastructure.

Après un examen minutieux du marché, ils ont choisi Proemion pour les raisons suivantes :

• Nous étions une source d'approvisionnement unique pour tous leurs besoins télématiques, y compris le fait d'être fabricants de notre matériel.
• Ils pouvaient éviter complètement le coût et la complexité de la poursuite du développement de leur télématique et la remplacer par une solution meilleure et plus fonctionnelle.
• Notre matériel offrait la 4G mondiale, avec une bonne connectivité et une bonne couverture - ils avaient rencontré des difficultés dans ce domaine avec leur solution télématique interne.
• Le matériel qu'ils ont choisi, notre CANlink® mobile 3677 avec 4G global, répondait à toutes leurs exigences actuelles et, avec le Wi-Fi, le Bluetooth et 3 ports CAN, leur offrait des fonctionnalités supplémentaires pour pérenniser leur investissement.
• RSP considérait notre matériel comme un produit leader du marché pour ses fonctionnalités et sa robustesse et était heureux d'investir dans un produit haut de gamme.
• Notre architecture ouverte a permis l'intégration de systèmes tiers dans la solution.
• Nous avons satisfait aux exigences strictes du règlement général sur la protection des données (RGPD).
• Ils avaient confiance dans la haute qualité de notre solution, développée en interne, et nous considéraient comme un partenaire de confiance pour les aider à développer leur activité à l'avenir.

RSP était dans une position unique, avec plusieurs années d'expérience en télématique pour mettre en œuvre leur solution. Nous sommes fiers d'avoir été choisis comme "meilleurs" par un client aussi compétent et conscient de la technologie.

Depuis fin 2021, RSP équipe sa pelle aspiratrice de notre unité de commande télématique, CANlink® mobile 3677 avec 4G mondiale. En outre, ils ont proposé à leurs clients une offre télématique dans le cadre de " RSP CONNECT " afin qu'ils puissent également bénéficier de notre technologie.

• Les commentaires des clients ont été régulièrement recueillis par le biais d'un questionnaire afin d'améliorer encore leur offre télématique tout en s'efforçant d'utiliser tout le potentiel de notre solution complète.
• Ils sont désormais en mesure de former et d'aider leurs clients à utiliser la télématique pour accomplir leurs tâches quotidiennes de manière plus productive. Cela s'est traduit par des économies sur la consommation de carburant, une aspiration plus efficace et une réduction des émissions.
• Parmi les départements de RSP qui utilisent notre DataPortal, citons le service après-vente, la mise en service et l'approvisionnement des machines (qui disposent de leurs propres tableaux de bord) et le service commercial, qui l'utilise pour des démonstrations.
• Ils ont été impressionnés par le fait que nous ayons réagi rapidement à leurs demandes, que nous ayons répondu promptement à toutes leurs questions et que nous nous soyons associés à eux pour relever de nouveaux défis.

Dans l'ensemble, ils étaient convaincus que Proemion était un partenaire de confiance avec lequel ils pouvaient travailler étroitement pour suivre le rythme de leur croissance prévue et l'évolution de leurs besoins commerciaux et techniques.

Avec notre solution en place, RSP peut désormais se concentrer sur l'utilisation accrue de la télématique pour l'amélioration des produits et le développement de nouvelles activités telles que la gestion de la maintenance, les modèles de facturation basés sur les données, etc. À terme, l'objectif est de pousser les données des machines automatiquement dans leur système ERP via notre API REST.

Le service est un domaine clé pour eux et doit être développé et amélioré par le biais d'une assistance à distance, de diagnostics en temps réel, du déverrouillage à distance de fonctions supplémentaires de la machine et de mises à jour du micrologiciel par voie aérienne. En outre, notre solution offre à RSP la possibilité de générer des revenus à partir de nouvelles sources, comme la vente de services télématiques et de rapports mensuels.

Enfin, RSP a l'intention d'étendre sa nouvelle capacité télématique étape par étape, confiant dans le soutien que lui apportera Proemion à chaque étape du processus.

RSP est un fabricant innovant de techniques d'aspiration de ventilation. En tant qu'entreprise familiale, nous sommes chez nous en Thuringe, et grâce à nos connexions internationales, nous sommes chez nous dans le monde entier. Nos dragues aspiratrices sont des spécialistes de la construction - construites par des spécialistes. Avec plus de 400 employés sur trois sites de production, une longue expérience et un haut niveau de compétence, nous créons pour nos clients des solutions individualisées pour des systèmes d'aspiration stationnaires ou des corps d'aspiration sur châssis.