Bucher Municipal
Découvrez comment Bucher Municipal a amélioré sa solution de service après-vente durable pour ses clients tout en réduisant la pollution, en économisant de l'argent et en augmentant ses revenus.
Client
Bucher Municipal
Solution
Télématique pour les équipementiers mondiaux
L'industrie
Solutions de nettoyage des routes
Perte d'opportunités commerciales en raison d'un accès limité aux données relatives aux balayeuses
Bucher Municipal, fabricant et fournisseur de véhicules municipaux, est un leader mondial du marché depuis son siège suisse depuis 1951. La plateforme "Bucher Connect" de l'entreprise est une solution après-vente holistique qui redéfinit la numérisation des machines en intégrant de manière transparente la planification des réparations et des services. Bucher Connect allège la charge opérationnelle des propriétaires de flottes dans le monde entier, en optimisant les opérations de nettoyage et de balayage des rues tout en minimisant les temps d'arrêt et les coûts.
Cependant, Bucher Municipal a été confronté à un défi crucial en raison de sa solution télématique rudimentaire pour les véhicules de balayage, qui ne fournissait que des informations de base telles que la localisation GPS et les kilomètres parcourus. L'accès limité aux données relatives aux balayeuses empêchait de formuler des recommandations précises et privait Bucher Municipal d'opportunités commerciales après-vente essentielles, telles que la vente de pièces détachées, les forfaits de service et les diagnostics à distance. Il était clair que Bucher Municipal avait besoin d'une solution numérique plus complète pour obtenir des informations plus approfondies sur les données de ses balayeuses, y compris un transfert de données fiable. La société recherchait donc un partenaire pour l'aider à améliorer et à perfectionner sa solution "Bucher Connect", à dégager de nouvelles possibilités de revenus et à améliorer la convivialité et le service à la clientèle.
Les balayeuses Bucher sur la voie de l'avenir numérique
La plateforme de données machine de Proemion a créé un chemin de données transparent pour résoudre les défis de Bucher. L'élément central de la solution a été la connexion de la Proemion DataPlatform avec la plateforme de Bucher Municipal à l'aide de la DataPump de Proemion. Bucher a également utilisé l'unité de contrôle télématique CANlink® mobile pour la collecte de données, en se connectant directement au bus CAN du véhicule et en accédant aux données critiques du véhicule telles que les codes d'erreur. Ce dispositif utilisait une carte SIM intégrée pour transmettre les données à la DataPlatform via le réseau cellulaire. La synchronisation des données était essentielle. La DataPlatform s'est connectée de manière transparente au nuage de Bucher Municipal via la DataPump, facilitant le transfert direct des données de la machine vers le portail Bucher Connect.
De nouvelles connaissances sont utilisées pour développer de nouveaux modèles d'entreprise et accroître la fidélité des clients.
La collaboration entre Proemion et Bucher Municipal s'est transformée en un partenariat à long terme, conduisant au développement du portail transformateur "Bucher Connect" pour permettre l'excellence du service. Proemion s'est imposé comme le fournisseur de données de confiance, facilitant la vision de Bucher Municipal sans nécessiter de programmation complexe grâce aux capacités uniques des options de configuration du CANlink mobile®. Cela a également permis de rationaliser le traitement des données sur leur CANlink mobile®, réduisant ainsi de manière significative le volume de données.
Les capacités en temps réel constituent un autre avantage important, car elles permettent une analyse perspicace des codes d'erreur qui accélère les résolutions rapides et fait correspondre avec précision les exigences de service avec le personnel adéquat et les pièces de rechange nécessaires. Cette approche a été renforcée par une stratégie API-first, permettant une intégration transparente avec d'autres logiciels. Grâce à cela, Bucher Municipal et ses clients peuvent surveiller et améliorer le temps de fonctionnement tout en fournissant à leurs clients une solution qui maximise la productivité de la flotte.
Grâce à ce partenariat à plusieurs niveaux, le portail "Bucher Connect" est devenu un centre de données optimisées, d'informations en temps réel et de prises de décisions éclairées.
La DataPlatform de Proemion a changé la donne pour Bucher Municipal. Elle a permis de rationaliser nos opérations, de responsabiliser nos équipes de service et d'accroître la satisfaction de nos clients. Grâce à des informations en temps réel et à une intégration transparente, nous maximisons la productivité de notre flotte et offrons un service d'excellence à nos clients.
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