Augmenter le chiffre d'affaires après-vente en débloquant des fonctionnalités adaptées aux besoins des clients

En utilisant une solution télématique connectée à la machine mobile, vous pouvez ajuster ou déverrouiller les paramètres de performance et les fonctions de la machine à distance via le réseau cellulaire. En outre, vous pouvez instantanément réaliser des API d'action, des mises à jour de micrologiciels et des modifications de paramètres à la demande d'un client ou d'un concessionnaire, où qu'il se trouve.

La télématique élimine la nécessité pour un technicien de se rendre sur le site d'une machine pour déverrouiller des fonctions ou effectuer des mises à jour de micrologiciels, ce qui réduit le coût de ce type de service. En outre, la possibilité de répondre commodément et instantanément aux demandes des clients ouvre d'autres perspectives commerciales en créant une sélection de profils de machines standard qui permettent au client d'acheter les fonctionnalités et les caractéristiques dont il a besoin, avec la possibilité de les modifier ou de les ajouter ultérieurement moyennant des frais.

Quelques idées :

• Générer plus de revenus en proposant des mises à niveau de produits avec une période d'essai : un équipementier peut proposer à son client une période d'essai au cours de laquelle le client peut tester toutes les capacités d'une machine. Si un client souhaite acheter des profils de performance supplémentaires pour sa machine, l'équipementier peut activer la mise à niveau du produit à distance.
• Adapter les contrats de location ou de crédit-bail aux besoins du client : pendant la durée d'un contrat de location ou decrédit-bail, les souhaits du client concernant les réglages de la machine peuvent changer. Par exemple, un équipementier pourrait offrir l'option de débloquer une capacité de vitesse ou des puissances plus élevées pour le chariot élévateur. Les concessionnaires ou les sociétés de location peuvent également activer rapidement les profils de la machine et adapter le contrat de manière flexible lorsque le client le demande.
• Limitez la diversité des machines et rationalisez votre activité : fabriquez une machine dotée d'une gamme complète de fonctions ou de composants de système. Proposez la machine en plusieurs modèles qui diffèrent par les fonctionnalités disponibles ou les paramètres de performance verrouillés. En produisant un groupe de machines moins diversifié, vous pourriez rationaliser et améliorer la production, la planification, la tarification et le service après-vente.