Aumente sus ventas de recambios con la telemática inteligente

Durante el periodo de garantía, puede fidelizar a sus clientes ofreciéndoles un servicio de mantenimiento fiable y basado en datos. Sin embargo, sin un plan para captar a los clientes después del periodo de garantía, la conexión puede desvanecerse fácilmente, junto con las ventas de sus piezas de repuesto y consumibles de alto margen.

Amplíe su experiencia a los años posteriores a la garantía de sus clientes con opciones inteligentes basadas en la telemática que facilitan el mantenimiento y lo hacen más fiable. He aquí algunas formas en que la telemática puede ayudar:

1. Recordatorios de mantenimiento con compra sencilla de piezas
   Configure alertas de mantenimiento automatizadas que incluyan una lista de piezas de repuesto y consumibles necesarios. Vincule cada pieza directamente a su tienda web para que los clientes puedan comprarla fácilmente, manteniendo sus piezas originales como solución a la que recurrir.
2. Acceso continuo a la telemática como incentivo de fidelidad
   Considere la posibilidad de ofrecer acceso a la telemática más allá del periodo de garantía como un incentivo de fidelidad a los clientes que sigan con sus productos y servicios originales.
3. Notificaciones proactivas de piezas de recambio
   Ayude a los clientes a evitar costosas averías enviándoles automáticamente piezas de recambio cuando se alcancen determinados umbrales (como horas de funcionamiento o determinados códigos de diagnóstico de problemas). Esto les mantiene dentro de los plazos previstos, reduce el tiempo de inactividad y refuerza su reputación como socio de confianza.
4. Ofertas de servicio basadas en datos
   Utilice los datos de la máquina para ofrecer servicios personalizados, como planes de mantenimiento a medida o incluso el envío automático de consumibles antes de que las piezas críticas se desgasten. Estas opciones a medida resultan cómodas para el cliente y subrayan el valor de seguir utilizando piezas originales.

Las estrategias basadas en la telemática no sólo pueden mantener satisfechos a los clientes, sino que también abren oportunidades de venta consistentes tras la garantía, lo que le proporciona una ventaja competitiva y fortalece las relaciones con los clientes a largo plazo.