La personalización puede mejorar las ventas un 10
Para tener éxito en las ventas, hay que saber qué necesita el cliente y cómo satisfacer esa necesidad. Hacer recomendaciones de compra personalizadas con información basada en datos sobre el rendimiento del parque de máquinas de su cliente puede mejorar las métricas de ventas y aumentar la rotación de máquinas.
No es fácil cerrar acuerdos basados en suposiciones sobre el cliente.
Para vender con éxito productos a los propietarios de máquinas, es fundamental ofrecer al cliente lo que necesita. Convencer al cliente para que compre puede ser extremadamente difícil si su argumento se basa en generalidades o suposiciones.
Con información basada en datos sobre el uso de la máquina y el rendimiento de la flota del cliente, es más fácil presentar argumentos sólidos y convincentes para la venta.
Hacer recomendaciones con conocimiento de causa puede aumentar las ventas y ayudarle a ganarse la confianza de sus clientes.
Como informa Harvard Business Review, la personalización en marketing puede aumentar las ventas en un 10% o más, así que ¿por qué no conseguirlo con recomendaciones de productos específicas para cada cliente?
Puede generar informes para estudiar diversos aspectos del uso de las máquinas de sus clientes, como por ejemplo
- ¿Qué antigüedad tiene el parque de máquinas del cliente? ¿Es necesario sustituir las máquinas más antiguas en los próximos 6-12 meses?
- ¿Utiliza el cliente con demasiada frecuencia máquinas de "trabajo pesado" para trabajos sencillos?
- ¿Cuál es el consumo de combustible de la flota del cliente? ¿Los nuevos modelos de bajo consumo complementarían el parque de máquinas del cliente?
Con los datos y las métricas de la máquina en la mano, usted tiene una visión de cómo su cliente utiliza su flota de máquinas y puede ofrecerle asesoramiento experto sobre qué nuevas máquinas facilitarían los trabajos o cuáles de sus máquinas existentes necesitan ser reemplazadas.
Esta información puede ayudarle a ganar ventas y, lo que es más importante, a ganarse la confianza de su cliente demostrándole que no está tratando simplemente de venderle un producto, sino que realmente intenta ayudarle a resolver sus problemas y apoyarle en su negocio.
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