Impulsar los ingresos posventa desbloqueando funciones adaptadas a las necesidades de los clientes.

Mediante una solución telemática conectada a la máquina móvil, puede ajustar o desbloquear los parámetros y funciones de rendimiento de la máquina a distancia a través de la red celular. Además, puede realizar al instante API de acción, actualizaciones de firmware y cambios de parámetros a petición de un cliente o distribuidor desde cualquier lugar.

La telemática elimina la necesidad de que un técnico se desplace a la ubicación de una máquina para desbloquear funciones o realizar actualizaciones de firmware, lo que reduce este tipo de costes de servicio. Además, la posibilidad de atender de forma cómoda e instantánea las peticiones de los clientes abre nuevas oportunidades de negocio en torno a la creación de una selección de perfiles de máquina estándar que permiten al cliente adquirir las funciones y características que necesita, con la opción de cambiarlas o añadirlas posteriormente previo pago.

Algunas ideas:

• Generar más ingresos ofreciendo actualizaciones de producto con un periodo de prueba: un OEM puede ofrecer a su cliente un periodo de prueba en el que el cliente puede probar toda la capacidad de una máquina. Si un cliente quiere comprar perfiles de rendimiento adicionales para su máquina, el OEM puede activar la actualización del producto a distancia.
• Adaptar los contratos de alquiler oleasing a las necesidades del cliente: durante la vigencia de un contrato de alquiler o leasing, pueden cambiar los deseos del cliente en cuanto a la configuración de la máquina. Por ejemplo, un OEM podría ofrecer la opción de desbloquear una mayor capacidad de velocidad o salidas de potencia para la carretilla elevadora. Los concesionarios o empresas de alquiler también podrían activar los perfiles de la máquina rápidamente y adaptar el contrato de forma flexible cuando el cliente lo solicite.
• Mantenga baja la diversidad de las máquinas y racionalice su negocio: Fabrique una máquina con toda la gama de características o componentes del sistema. Ofrezca la máquina en varios modelos que difieran en las funciones disponibles o en los ajustes de rendimiento bloqueados. Al producir un grupo menos diverso de máquinas, podría racionalizar y mejorar la producción, la planificación, la fijación de precios y el servicio posventa.