Case study

CIFA

Wie CIFA unsere flexible Telematiklösung nutzt, um ihren Kunden ein professionelles, weltweites System zur Fernüberwachung zu bieten.

Kunde
CIFA S.p.A.
Lösung
Global Connectivity
Industrie
Maschinen für die Herstellung, den Transport und das Einbringen von Beton

AUSGANGSSITUATION

Ablösung einer konkurrierenden Telematiklösung nach einem neunmonatigen Test

Vor unserer Zusammenarbeit hatte CIFA eine Telematiklösung eines unserer Konkurrenten im Einsatz. Nach einem neunmonatigen Versuchsprojekt wurde jedoch festgestellt, dass diese nicht die erforderliche Flexibilität aufwies.

CIFA benötigte eine Lösung mit ausreichender Flexibilität, um die Maschinen, die sie herstellen und über ihr Händlernetz verkaufen, genau überwachen zu können. Das Unternehmen hat einen signifikanten Konkurrenten in der Betonmaschinenbranche. Daher musste die richtige Lösung dem Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Dies wurde durch die Bereitstellung spezifischer Flottendaten erreicht, die den Maschinenbesitzern einen Mehrwert und den Händlern umfassende Diagnosen bieten.

DIE LÖSUNG

CIFA-Fahrzeuge, die mit unserer mobilen Lösung am Herstellungsort ausgestattet sind

Die Fahrzeuge von CIFA wurden mit unserem CANlink® mobile Telekommunikationssteuergerät (TCU), dem Gateway zu unserer DataPlatform in der Cloud, ausgestattet. Die CANlink® mobile verfügt über eine eingebaute SIM-Karte, die es den Maschinen ermöglicht, umfassende Maschinendaten über das Mobilfunknetz an unsere DataPlatform zu übertragen.

Im Gegensatz zu einigen anderen "Add-on"-Lösungen wird die CANlink® mobile direkt während des Herstellungsprozesses an den CAN-Bus der Maschine angeschlossen.

Dank der tiefen Maschinenintegration können CIFA und seine Endkunden die Vorteile einer direkten CAN-Bus-Verbindung voll ausschöpfen, wie z. B. niedrige Kosten, bidirektionale Kommunikation, Edge Computing und Sicherheit durch Design.

Die ERGEBNISSE

Konfigurierbarkeit, Funktionalität und hervorragende Unterstützung

CIFA ist äußerst zufrieden damit, wie unsere Global Connectivity-Lösung ihre bestehenden Anforderungen erfüllt. Sie sind auch sehr daran interessiert, die vielen zusätzlichen Funktionen und Vorteile zu erkunden, die unsere Lösung für die Zukunft bietet.

Ihnen gefällt, dass sie alle ihre Telematikanforderungen aus einer Hand beziehen können. In Zusammenarbeit mit unserem Team haben sie die Flexibilität, neue Lösungen zu entwickeln, um die spezifischen Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen.

Hier sind nur einige der erfolgreichen Outcomes, die CIFA seit der Zusammenarbeit mit uns erzielt hat:

Mit unserem Dashboard kann CIFA das Widget-Layout und andere Parameter ganz nach Wunsch anpassen. Sie können ein Standard-Widget-Layout konfigurieren, um die Kommunikation mit ihren Kunden und die Behebung von Maschinenproblemen zu erleichtern.

Wir nennen die API-First-Funktionalität, die unserer Konnektivitätslösung zugrunde liegt, "Global Connectivity". Unser Ansatz bedeutet vollständige Hardware-Flexibilität über die CANlink® mobile TCU-Schnittstelle und unser DataPortal. CIFA kann Maschinendaten von der CANlink® mobile abrufen und sie dorthin senden, wo sie sie in ihrem Unternehmen nutzen wollen. Die API-Schnittstelle arbeitet bidirektional, so dass sie auch Befehle über die REST-API und das DataPortal an ihre Maschinen senden können (was sie in Zukunft tun wollen).

CIFA hat seit der Zusammenarbeit mit uns einen deutlichen Aufschwung im Support erlebt. Wir behandeln alle unsere Kunden gleich, während die von CIFA getestete Lösung ein zweistufiges System hatte, das die größten Kunden bevorzugte. Es wurde zudem festgestellt, dass Anfragen, wie z. B. die Entwicklung eines neuen Widgets für ihr Dashboard, bis zu zwei Jahre dauern konnten - das ist natürlich für jedes Unternehmen untragbar.

CIFA kann die Maschinenleistung überwachen und feststellen, wie viel Beton pro Tag, Woche, Monat und Jahr eingebracht wird. Sie können auch den Kraftstoffverbrauch, die Arbeitsstunden und die bei jedem Auftrag zurückgelegte Strecke überwachen. CIFA muss diese Zahlen nicht "sekundengenau" verstehen, denn unsere Lösung bietet ihnen die Flexibilität, sie auf einer Ebene zu beobachten, die ihren Anforderungen entspricht.

Was CIFA im Moment mit unserer Lösung macht, ist nur der erste Schritt und nicht das endgültige Ziel. Sie entwickeln ihre künftige Ausrichtung und sind sich bewusst, dass sie sich auf unsere Unterstützung verlassen können, was auch immer ihre Bedürfnisse sind. CIFA investiert viel Zeit und Ressourcen in die Zusammenarbeit mit unserem Team. Sie haben bereits eine vollständige White-Label-Lösung und ein vorläufiges Wartungsmodell mit Unterstützung von Proemion implementiert.

Unsere Lösung stellt sicher, dass die italienischen Kunden von CIFA von Italiens Masterplan Industrie 4.0 für Wachstum profitieren können, da ihre Maschinen die erforderlichen Standards für Vernetzung, Automatisierung, maschinelles Lernen und Echtzeitdaten erfüllen. Das bedeutet, dass die Endnutzer nun in den Genuss von Steuervorteilen durch die italienische Regierung kommen können.

DIE ZUKUNFT

Flexibilität für künftige Entwicklungen

In Zusammenarbeit mit CIFA haben wir gemeinsam die Funktionen ermittelt, die für sie derzeit am nützlichsten sind. Natürlich wissen viele unserer Kunden, dass sie unsere Lösung für das Flottenmanagement nutzen (ein typischer Anwendungsfall), aber unsere Lösung kann weit über diese Kernfunktionalität hinausgehen.

Mit Blick in die Zukunft ist CIFA sehr daran interessiert, die erweiterten Funktionen unserer Lösung zu erkunden. Sie planen, unsere Lösung auf alle von ihnen produzierten Maschinenmodelle auszuweiten und die Wartungsanforderungen einzubeziehen. Außerdem planen sie, die Service Cloud von Proemion zu nutzen, um ihrer Serviceabteilung die Änderung von Maschinenparametern aus der Ferne zu ermöglichen.

CIFA VISTA | FLOTTENÜBERWACHUNG

CIFA VISTA | FEHLERBEHEBUNG

Mit Proemion haben wir einen Partner gefunden, mit dem wir in die Zukunft gehen wollen. Wir sind jetzt durch unsere Maschinen und unserem Händlernetz mit einem professionellen Service für Flottenmanagement, Ferndiagnose und vorbeugender Wartung näher mit dem Kunden verbunden. Wir freuen uns auf die nächsten Schritte, um unsere Digitalisierungsreise mit Proemion zu vollenden. Wir fühlen uns in guten Händen - das könnte ein klassisches Projekt ohne Ende werden.
Gianmarco Ronco
CIFA Marketing Manager

Über CIFA

CIFA hat seinen Hauptsitz in Italien, beschäftigt 700 Mitarbeiter und ist mit einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz von 80 Händlern vertreten. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über Produktionsstätten und Niederlassungen in allen strategischen Märkten, darunter Italien, Deutschland, Frankreich, China, Mexiko, Dubai und die USA.

CIFA ist seit 1928 ein technologisch führendes Unternehmen auf dem Markt für Betonlieferketten und Baumaschinen. Das Unternehmen entwickelt und fertigt eine komplette Palette von Maschinen für die Herstellung, den Transport und das Einbringen von Beton.

CIFA hat sich mit seiner preisgekrönten europäischen Designtechnologie der Sicherheit, der Verbesserung der Maschinenleistung, der Produktivitätssteigerung und der Bedienerfreundlichkeit verschrieben.