사례 연구

골드호퍼 AG

골드호퍼가 혁신적인 텔레매틱스 솔루션으로 전 세계에서 우수한 서비스를 달성한 방법을 알아보세요.

  • 고객

    골드호퍼 AG

  • 솔루션

    OEM을 위한 글로벌 텔레매틱스

  • 산업

    지상 지원 장비

초기 상황

고객 서비스의 한계를 뛰어넘다

중장비 운송 솔루션 분야의 글로벌 리더인 골드호퍼는 전 세계에서 기계를 유지보수하는 데 큰 어려움에 직면했습니다. 기술 자문, 교육 및 애프터서비스와 같은 최고 수준의 서비스를 제공했음에도 불구하고 운영 효율성에는 물류 및 커뮤니케이션상의 장애물이 있었습니다. 진단을 강화하고, 진단 및 서비스를 간소화하며, 위치에 관계없이 기계가 계속 작동할 수 있도록 보장하는 강력한 솔루션이 필요했습니다.

도전 과제

데이터 격차 및 사용자 지정 문제 해결

골드호퍼는 차량 상태에 대한 데이터가 충분하지 않아 비용이 많이 들고 비효율적인 서비스 운영이라는 문제에 직면했습니다. 기술자들은 기계 문제에 대한 인사이트가 부족하여 올바른 자재를 준비하지 못하는 경우가 많았습니다. 또한 고도로 맞춤화된 솔루션을 제공하다 보니 상세한 사용 데이터 없이는 특정 사용 사례에 맞게 제품 설계를 최적화하는 것이 어려웠습니다.

솔루션

골드호퍼 "LINK"로 텔레매틱스 업그레이드하기

이러한 과제를 해결하기 위해 골드호퍼는 프로이미온과 협력하여 "LINK" 원격 측정 시스템을 업그레이드하여 기계 서비스를 한 단계 더 발전시켰습니다. 개선된 "LINK" 시스템은 이제 차량에 있는 센서의 실시간 데이터를 클라우드 기반의 사용자 친화적인 대시보드로 전송합니다. 이 대시보드는 충전 상태, 온도, 압력, 속도, 부품 작동 시간 등 중요한 차량 매개변수를 추적하여 차량 상태와 운영 효율성에 대한 종합적인 개요를 제공합니다.

골드호퍼는 이제 프로이미온의 텔레매틱스 시스템을 추가하여 기술자를 파견하기 전에 잠재적인 문제를 원격으로 모니터링하고 진단하는 기능 등 더 많은 기능을 제공할 수 있게 되었습니다. 이 시스템의 모듈식 설계 덕분에 고객은 특정 요구 사항에 맞게 원격 측정 기능을 확장할 수 있습니다. 이러한 유연성은 프로이미온의 REST API 및 데이터펌프와 결합되어 골드호퍼의 내부 시스템 및 타사 차량 관리 애플리케이션과의 원활한 통합을 촉진하여 실시간 차량 모니터링과 고급 데이터 분석을 가능하게 합니다.

Goldhofer "LINK"의 향상된 기능은 다음과 같습니다:

  • 중요한 운영 매개변수에 대한 실시간 알림, 과도한 속도 또는 마모된 부품과 같은 문제를 식별하여 안전성을 개선합니다.
  • 차량 사용량 및 센서 데이터를 기반으로 유지보수 권장 사항 및 서비스 일정을 제시하여 가동 중단 시간을 크게 줄이고 차량 수명을 늘립니다.
  • 차량 데이터에 대한 전 세계 원격 액세스를 통해 차량 관리자는 이상 징후를 확인하고, 서비스 주기를 계획하고, 전례 없는 효율성으로 부품을 사전 주문할 수 있습니다.
  • 패키지로 제공되는 모듈식 설계 - 'LINK' 뷰, 'LINK' 뷰+, 지오펜싱 및 원격 제어 업데이트와 같은 향후 출시 예정 기능. 골드호퍼는 이러한 확장성을 통해 개별 고객의 요구 사항에 맞게 시스템을 맞춤화할 수 있습니다.

결과

고급 텔레매틱스를 통한 운영 간소화 및 비용 절감

골드호퍼는 업그레이드된 "LINK" 원격 측정 시스템과 프로이미온의 텔레매틱스 솔루션을 통해 전 세계에 적시에 효과적인 서비스를 제공할 수 있는 역량을 크게 강화했습니다. 이제 차량 운영자는 실시간 데이터를 통해 차량 활용도를 최적화하고 유지보수를 사전에 관리하며 비용이 많이 드는 다운타임을 최소화할 수 있으므로 계획 보안이 강화되는 이점을 누릴 수 있습니다. 기술자 방문 횟수가 줄어들고 진단이 더욱 정확해지면서 골드호퍼와 고객은 상당한 비용을 절감할 수 있게 되었습니다. 동시에 고급 데이터 분석을 통해 골드호퍼는 제품 제공을 더욱 세분화할 수 있었습니다.

골드호퍼는 프로이미온의 텔레매틱스 기술을 기반으로 한 혁신적인 접근 방식을 통해 대형 운송 솔루션과 미래 차량 관리 분야의 리더로 자리매김하고 있습니다. 앞으로 골드호퍼는 지오펜싱 및 원격 제어 업데이트를 포함한 추가 기능을 도입하여 장비의 운영 효율성과 안전성을 더욱 향상시킬 예정입니다.