Bucher Municipal
Bucher Municipal이 고객을 위해 지속 가능한 애프터서비스 솔루션을 개선하면서 오염을 줄이고 비용을 절감하며 수익을 늘린 방법을 알아보세요.
고객
Bucher Municipal
솔루션
OEM을 위한 글로벌 텔레매틱스
산업
도로 청소 솔루션
스위퍼 데이터에 대한 제한된 액세스로 인한 비즈니스 기회 손실
1951년부터 스위스 본사를 둔 관용 차량 제조 및 공급업체인 Bucher Municipal은 글로벌 시장을 선도하는 기업입니다. 이 회사의 'Bucher Connect' 플랫폼은 수리 및 서비스 계획을 원활하게 통합하여 장비 디지털화를 재정의하는 총체적인 애프터서비스 솔루션입니다. Bucher Connect는 다운타임과 비용을 최소화하면서 거리 청소 및 청소 작업을 최적화하여 전 세계 차량 소유주의 운영 부담을 덜어줍니다.
그러나 Bucher Municipal은 청소차량을 위한 초보적인 텔레매틱스 솔루션으로 인해 GPS 위치 및 주행 거리와 같은 기본 정보만 제공하는 중요한 문제에 직면했습니다. 청소차 데이터에 대한 제한된 액세스는 정확한 추천을 방해하여 예비 부품 판매, 서비스 패키지, 원격 진단과 같은 필수적인 애프터서비스 비즈니스 기회를 박탈했습니다. 따라서 뷰처 시티는 안정적인 데이터 전송을 비롯해 청소차 데이터에 대한 보다 심층적인 인사이트를 제공하기 위해 보다 포괄적인 디지털 솔루션이 필요했습니다. 따라서 뷰처 시티는 '뷰처 커넥트' 솔루션을 개선하고 수준을 높이며 새로운 수익 가능성을 열어주고 고객 사용성과 서비스를 개선하는 데 도움을 줄 파트너를 찾고 있었습니다.
디지털 미래로 나아가는 부커 청소기
프로이미온의 머신 데이터 플랫폼은 원활한 데이터 경로를 생성하여 부커의 과제를 해결했습니다. 이 솔루션의 핵심은 프로이미온 데이터펌프를 사용하여 프로이미온 데이터플랫폼과 부커 시립의 플랫폼을 연결하는 것이었습니다. 또한 Bucher는 데이터 수집을 위해 CANlink® 모바일 텔레매틱스 제어 장치(TCU)를 사용하여 차량의 CAN 버스에 직접 연결하고 고장 코드와 같은 중요한 차량 데이터에 액세스했습니다. 이 장치는 내장된 SIM 카드를 사용하여 셀룰러 네트워크를 통해 데이터를 DataPlatform으로 전송했습니다. 데이터 동기화는 매우 중요했습니다. DataPlatform은 DataPump를 통해 Bucher Municipal의 클라우드에 원활하게 연결되어 장비 데이터를 Bucher Connect 포털로 직접 전송할 수 있었습니다.
새로운 인사이트는 새로운 비즈니스 모델을 개발하고 고객 충성도를 높이는 데 사용됩니다.
프로이미온과 부커시와의 협력은 장기적인 파트너십으로 발전하여 서비스 우수성을 실현하는 혁신적인 '부커 커넥트' 포털 개발을 주도하고 있습니다. 프로이미온은 신뢰할 수 있는 데이터 공급업체로 부상하여 복잡한 프로그래밍 없이도 CANlink 모바일®의 구성 옵션의 고유한 기능 덕분에 부커 시립의 비전을 실현할 수 있었습니다. 또한 CANlink mobile®에서 데이터 처리를 간소화하여 데이터 양을 크게 줄일 수 있었습니다.
또 다른 중요한 이점은 실시간 기능을 통해 통찰력 있는 고장 코드 분석이 가능하여 신속한 해결을 촉진하고 서비스 요구 사항을 적절한 인력과 필요한 예비 부품에 정확하게 일치시킬 수 있다는 점입니다. 이러한 접근 방식은 API 우선 전략으로 강화되어 다른 소프트웨어와의 원활한 통합을 가능하게 했습니다. 덕분에 Bucher Municipal과 그 고객은 가동 시간을 모니터링하고 개선하는 동시에 고객에게 차량 생산성을 극대화하는 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다.
이러한 다층적인 파트너십의 결과로 'Bucher Connect' 포털은 최적화된 데이터, 실시간 인사이트, 정보에 기반한 의사결정을 위한 허브가 되었습니다.
프로이미온의 데이터플랫폼은 부커 시 당국의 판도를 바꾸어 놓았습니다. 운영을 간소화하고, 서비스 팀의 역량을 강화하며, 고객 만족도를 높였습니다. 실시간 인사이트와 원활한 통합을 통해 차량의 생산성을 극대화하고 고객에게 탁월한 서비스를 제공하고 있습니다.
"부커 커넥트"에 대해 자세히 알아보기
