Bergmann

가족 소유의 Bergmann의 소형 덤프트럭은 유럽, 호주, 남미 및 북미의 고객에게 서비스를 제공합니다. 특히 미국, 캐나다, 멕시코로 시장이 확장되고 많은 수의 장비가 납품됨에 따라 이 독일 기업은 장비의 위치에 구애받지 않는 전문적이고 효율적인 진단 및 유지보수 기능을 제공하고자 했습니다.

Bergmann은 하나의 원격 위치에서 모든 관련 기계 데이터를 확인하고 유지보수 일정과 고객 커뮤니케이션을 자동화해야 했습니다. 베르그만은 서비스 목표를 달성하기 위해 댄포스와 호환되는 PLUS+1 통합 텔레매틱스 솔루션을 광범위하게 구현하기로 결정했습니다.

처음에는 무선으로 서비스를 지원하는 솔루션에만 관심이 있었지만, 적절한 파트너와 함께라면 더 많은 이점을 얻을 수 있다는 사실을 금방 깨달았습니다.

프로이미온과 버그만은 고객의 요구 사항을 충족하는 솔루션을 개발하기 위해 노력했습니다. 버그만은 북미로 배송되는 모든 차량에 텔레매틱스 제어 장치(TCU)를 장착하기로 결정했습니다. 텔레매틱스는 미국, 캐나다, 멕시코에서 오랫동안 사용 가능하고 표준화된 솔루션으로 미국의 일반 수입업체가 전폭적으로 지원했습니다.

베르그만은 텔레매틱스를 통해 원격으로 장비의 문제를 진단하고 보증 대상 장비의 사용에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한, 'b.Connect' 포털을 통해 유지보수 문서화 및 기계 작동 딜러와 Bergmann Rental Park 운영에 대한 기록 문서화를 위한 종이 없는 서비스 기록을 출시하고 있습니다. 기술자가 어디서나 필요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 유지보수 포털용 모바일 앱도 준비 중입니다.

이제 모든 Bergmann 고객은 정확한 장비 데이터, 서비스 이벤트에 대한 해결 방법, 확장된 지원을 받을 수 있습니다. 사용자 지정 가능한 보고서를 통해 복잡한 문제를 신속하게 기록하고 인쇄하여 각 기계의 성능을 보여줄 수 있습니다. 또한 신뢰할 수 있는 유지보수 개요를 통해 각 장비의 정확한 유지보수 상태를 보고합니다.

베르그만 기술자는 CANlink 모바일 TCU의 PLUS+1® 버전을 통해 차량의 드라이브 시스템에 직접 액세스하고 제조업체의 최고급 서비스를 제공하여 전 세계에서 가동 중단 시간을 최대한 낮출 수 있습니다.

연중무휴 24시간 서비스와 최소한의 다운타임이 그 자체로 증명합니다: 버그만의 'b.Connect' 텔레매틱스 솔루션이 성과를 거두었습니다. 이 솔루션은 북미 지역에서만 성공을 거둔 것이 아니라 유럽, 호주, 남미 일부 지역의 고객들도 이 솔루션을 사용하고 있습니다.

디지털 기계 모니터링을 통해 버그만은 원격 서비스를 제공할 수 있는 더 많은 기회를 얻었습니다. 예를 들어, 고객은 텔레매틱스 포털에서 필요한 유지보수에 필요한 예비 부품을 직접 확인하고 Bergmann의 예비 부품 포털 'b.Parts '에서 적합한 제품으로 연결할 수 있습니다. 또 다른 사용 사례는 텔레매틱스와 버그만 서비스 포털인 'b.Support ' 간의 인터페이스입니다. 고객은 클릭 한 번으로 기계 오류나 문제를 서비스 부서의 'b.Support' 인터페이스로 직접 가져와 도움을 받을 수 있습니다.

광범위한 사전 계획을 통해 서비스 시간이 단축되었습니다. 과거에는 기술자가 문제를 해결하기 위해 두 번 방문해야 하는 경우가 많았습니다. 텔레매틱스의 도움으로 많은 경우 데스크에서 결함을 분석할 수 있습니다. 또한 현장 서비스를 보다 효율적으로 계획하고 실행할 수 있으며, 기계 소프트웨어 업데이트와 같이 더 이상 필요하지 않은 경우도 있습니다. 텔레매틱스 기기의 양방향성 덕분에 기술자는 정보에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 정보를 전송할 수도 있습니다. 원격 무선 업데이트를 통해 안전하고 효율적으로 소프트웨어 업데이트를 제공할 수 있습니다. 기존에는 서비스 기술자가 현장에서 서비스 업데이트를 수행하기 위해 작업 현장으로 이동해야 했지만, 이제는 이러한 방문을 완전히 생략할 수 있습니다. 출장 횟수를 줄이면 비용 절감은 물론 환경에도 도움이 됩니다. 보증 대상 기계에 대한 새로운 인사이트는 버그만의 애프터서비스 비용 관리에도 도움이 됩니다.

개별 보고서도 베르그만의 텔레매틱스 솔루션의 긍정적인 측면입니다. 시간당 장비 운행 횟수나 특정 시간 내에 이동한 자재 양을 추적하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 텔레매틱스가 제공하는 투명성은 기계 사용자와 제조업체에게 이전에는 접근이 불가능했던 귀중한 인사이트를 제공합니다.

새로운 전기 자동차를 개발하는 베르그만의 R&D 팀도 이점을 누리고 있습니다. 텔레매틱스를 통해 현장에서 기계가 어떻게 작동하는지 확인하여 새로운 모델과 기능을 시장에 출시하기 전에 최적화할 수 있습니다.

Bergmann Maschinenbau GmbH & Co. KG는 독일 메펜에 위치한 가족 경영 회사입니다. 1960년 설립 이래 자재 운반 차량, 줄여서 덤프트럭은 이 회사의 핵심 역량으로 자리 잡았습니다. 여러 시리즈 모델 외에도 모든 유형의 특수 차량에도 특별한 관심을 기울이고 있습니다. 선로 건설, 파이프라인 건설, 지자체용 등 다양한 분야에서 사용됩니다: 버그만은 타협하지 않고 품질을 통해 확신을 줍니다.