스마트 텔레매틱스를 통한 예비 부품 판매 증대

보증 기간 동안 신뢰할 수 있는 데이터 기반 유지보수 지원을 제공함으로써 강력한 고객 충성도를 구축할 수 있습니다. 하지만 보증 이후 고객 참여를 유도할 계획이 없다면 수익성이 높은 예비 부품 및 소모품 판매와 함께 고객과의 관계가 쉽게 사라질 수 있습니다.

유지보수를 더욱 쉽고 안정적으로 해주는 스마트한 텔레매틱스 기반 옵션으로 고객의 보증 기간 이후까지 전문성을 확장하세요. 다음은 텔레매틱스가 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법입니다:

1. 손쉬운 부품 구매를 위한 유지보수 알림
   필요한 예비 부품 및 소모품 목록을 포함하는 자동 유지보수 알림을 설정하세요. 각 부품을 웹샵에 직접 연결하여 고객이 쉽게 구매할 수 있도록 하고, 순정 부품을 계속 사용할 수 있도록 하세요.
2. 로열티 인센티브로서 텔레매틱스에 대한 지속적인 액세스
   정품 제품과 서비스를 계속 사용하는 고객에게 로열티 혜택으로 보증 기간 이후에도 텔레매틱스 액세스를 제공하는 것을 고려하세요.
3. 사전 교체 부품 알림
   특정 임계값(예: 작동 시간 또는 특정 진단 문제 코드)이 충족되면 교체 부품을 자동으로 전송하여 고객이 비용이 많이 드는 고장을 방지할 수 있도록 지원하세요. 이를 통해 일정을 준수하고 가동 중단 시간을 줄이며 신뢰할 수 있는 파트너로서의 평판을 강화할 수 있습니다.
4. 데이터 기반 서비스 제공
   기계 데이터 인사이트를 활용하여 맞춤형 유지보수 계획이나 중요 부품이 마모되기 전 소모품 자동 배송과 같은 개인화된 서비스를 제공합니다. 이러한 맞춤형 옵션은 고객에게 편리함을 제공하고 순정부품 사용의 가치를 강조합니다.

텔레매틱스 기반 전략은 고객 만족도를 유지할 뿐만 아니라 보증 후에도 지속적인 판매 기회를 열어 장기적으로 경쟁 우위를 확보하고 고객 관계를 강화할 수 있습니다.