IMER-Gruppe

Alle Serviceaktionen bei IMER werden derzeit von einem Spezialistenteam mit begrenzten Ressourcen durchgeführt. Die Fähigkeit, ein Problem mit einer Maschine durch einen einzigen Anruf beim Maschinenbesitzer zu verstehen oder zu lösen, ist aufgrund der zunehmenden Komplexität der heutigen Baumaschinen begrenzt. Oft melden die Benutzer Probleme, die nicht direkt mit der Maschine selbst zu tun haben, sondern eher auf ihre mangelnden Kenntnisse, Erfahrungen und/oder Kompetenzen zurückzuführen sind. Die Vermietungsunternehmen verlangen neben der Lieferung von Maschinen zunehmend auch erweiterte Dienstleistungen. Sie wollen eine bessere Kapitalrendite für die von ihnen gemieteten Geräte erzielen, indem sie die Nutzungsdauer der Maschinen verlängern und weniger häufig in neue Geräte investieren.

Die IMER-Gruppe nutzt die Global Connectivity Solution von Proemion, um anzuzeigen, wann eine Maschine Aufmerksamkeit benötigt, um IMER auf Anzeichen eines bevorstehenden Ausfalls aufmerksam zu machen und um genau zu analysieren, warum eine Maschine ausgefallen ist. Es wird auch dokumentiert, wo, wann und wie lange eine Maschine im Einsatz ist. Der "Echtzeitmodus" prüft das Betriebsverhalten und überwacht detaillierte Systemeinstellungen. Auf der Grundlage dieser detaillierten Analyse können die Parametereinstellungen bei Bedarf optimiert werden.

Mit Hilfe unserer Global Connectivity Solution können die IMER-Gruppe und ihre Händler den aktuellen Status ihrer Geräte aus der Ferne abfragen. Die Möglichkeit, dies zu tun, reduziert die Kosten erheblich, da Ausfallzeiten und Reisekosten, die mit dem Einsatz von Servicepersonal vor Ort verbunden sind, minimiert werden.

Über unser DataPortal können Berichte über einzelne Maschinen erstellt werden.

Unternehmen, die IMER-Fahrzeuge mieten, profitieren ebenfalls von unserer Global Connectivity Solution, da sie ihren Kunden einen hochmodernen digitalen Service bieten können, der ihnen die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle ermöglicht. Darüber hinaus hilft unsere Lösung, sie vor Diebstahl und Missbrauch der Geräte zu schützen.

Sehen Sie sich die folgenden Videos an, um einen noch besseren Eindruck davon zu bekommen, wie die IMER Group unsere Global Connectivity Solution einsetzt und wie sie das DataPortal in ihren eigenen Farben gestaltet hat, um ihren Kunden eine unverwechselbare Webschnittstelle zu bieten.