Bucher Municipal
Erfahren Sie, wie Bucher Municipal seine nachhaltige Kundendienstlösung für seine Kunden verbessert hat und dabei gleichzeitig die Umweltbelastung reduziert, Geld gespart und den Umsatz gesteigert hat.
Kunde
Bucher Municipal
Lösung
Globale Telematik für OEMs
Industrie
Lösungen für die Straßenreinigung
Verlorene Geschäftschancen aufgrund des begrenzten Zugangs zu Kehrmaschinen-Daten
Bucher Municipal, Hersteller und Anbieter von Kommunalfahrzeugen, ist seit 1951 vom Schweizer Hauptsitz aus Weltmarktführer. Mit der Plattform "Bucher Connect" bietet das Unternehmen eine ganzheitliche After-Sales-Lösung, die die Digitalisierung von Maschinen durch die nahtlose Integration von Reparatur- und Serviceplanung neu definiert. Bucher Connect entlastet Flottenbesitzer weltweit und optimiert den Betrieb von Strassenreinigungs- und Kehrmaschinen bei gleichzeitiger Minimierung von Ausfallzeiten und Kosten.
Die rudimentäre Telematiklösung für Kehrfahrzeuge, die nur grundlegende Informationen wie GPS-Standort und gefahrene Kilometer lieferte, stellte Bucher Municipal jedoch vor eine entscheidende Herausforderung. Der eingeschränkte Zugang zu den Kehrmaschinendaten verhinderte präzise Empfehlungen und beraubte das Unternehmen wesentlicher Möglichkeiten im After-Sales-Geschäft wie Ersatzteilverkauf, Servicepakete und Ferndiagnose. Es war klar, dass Bucher Municipal eine umfassendere digitale Lösung benötigte, um tiefere Einblicke in die Kehrmaschinendaten zu erhalten und einen zuverlässigen Datentransfer zu gewährleisten. Das Unternehmen suchte daher nach einem Partner, der ihm dabei helfen konnte, seine "Bucher Connect"-Lösung zu erweitern und auszubauen, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen und die Benutzerfreundlichkeit und den Service für die Kunden zu verbessern.
Kehrmaschinen von Bucher auf dem Weg in die digitale Zukunft
Die Maschinendatenplattform von Proemion schuf einen nahtlosen Datenpfad zur Lösung der Herausforderungen von Bucher. Zentraler Bestandteil der Lösung war die Verbindung der Proemion DataPlatform mit der Plattform von Bucher Municipal unter Verwendung der Proemion DataPump. Für die Datenerfassung setzte Bucher auch das Telematik-Steuergerät (TCU) CANlink® mobile ein, das direkt mit dem CAN-Bus des Fahrzeugs verbunden ist und auf wichtige Fahrzeugdaten wie Fehlercodes zugreift. Dieses Gerät verwendete eine eingebaute SIM-Karte, um die Daten über das Mobilfunknetz an die DataPlatform zu übertragen. Die Synchronisierung der Daten war von entscheidender Bedeutung. Die DataPlatform war über die DataPump nahtlos mit der Cloud von Bucher Municipal verbunden und ermöglichte die direkte Übertragung von Maschinendaten an das Bucher Connect Portal.
Neue Erkenntnisse werden genutzt, um neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und die Kundenbindung zu erhöhen
Die Zusammenarbeit zwischen Proemion und Bucher Municipal hat sich zu einer langfristigen Partnerschaft entwickelt und die Entwicklung des transformativen Portals "Bucher Connect" vorangetrieben, das Service Excellence ermöglicht. Proemion erwies sich als zuverlässiger Datenlieferant, der die Vision von Bucher Municipal dank der einzigartigen Konfigurationsmöglichkeiten von CANlink mobile® ohne komplexe Programmierung ermöglichte. Dies ermöglichte auch eine optimierte Datenverarbeitung auf dem CANlink mobile®, wodurch das Datenvolumen erheblich reduziert werden konnte.
Ein weiterer bedeutender Vorteil sind die Echtzeit-Funktionen, die eine aufschlussreiche Fehlercode-Analyse ermöglichen, die rasche Lösungen beschleunigt und die Serviceanforderungen genau auf das richtige Personal und die erforderlichen Ersatzteile abstimmt. Dieser Ansatz wurde durch eine API-first-Strategie verstärkt, die eine nahtlose Integration mit anderer Software ermöglicht. Dadurch können Bucher Municipal und seine Kunden die Betriebszeit überwachen und verbessern und ihren Kunden eine Lösung anbieten, die die Produktivität der Flotte maximiert.
Als Ergebnis dieser vielschichtigen Partnerschaft ist das "Bucher Connect"-Portal zu einer Drehscheibe für optimierte Daten, Echtzeit-Einblicke und fundierte Entscheidungen geworden.
Die DataPlatform von Proemion hat für uns bei Bucher Municipal einen entscheidenden Wandel bewirkt. Sie hat unseren Betrieb rationalisiert, unsere Serviceteams gestärkt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Mit Echtzeit-Einblicken und nahtloser Integration maximieren wir die Produktivität unserer Flotte und bieten unseren Kunden einen hervorragenden Service.
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