Steigern Sie den Umsatz im After-Sales-Bereich, indem Sie Funktionen freischalten, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Mit einer Telematiklösung, die mit der mobilen Maschine verbunden ist, können Sie die Leistungseinstellungen und Funktionen der Maschine aus der Ferne über das Mobilfunknetz anpassen oder freischalten. Darüber hinaus können Sie auf Anfrage eines Kunden oder Händlers von überall aus sofort Aktions-APIs, Firmware-Updates und Parameteränderungen durchführen.

Durch die Telematik entfällt die Notwendigkeit, dass ein Techniker zum Standort einer Maschine reisen muss, um Funktionen freizuschalten oder Firmware-Updates vorzunehmen, was diese Art von Servicekosten reduziert. Darüber hinaus eröffnet die Möglichkeit, bequem und sofort auf Kundenwünsche einzugehen, weitere Geschäftsmöglichkeiten durch die Erstellung einer Auswahl von Standard-Maschinenprofilen, die es dem Kunden ermöglichen, die benötigten Funktionen und Merkmale zu erwerben, mit der Option, diese zu einem späteren Zeitpunkt gegen eine Gebühr zu ändern oder zu ergänzen.

Einige Ideen:

• Erzielen Sie mehr Umsatz, indem Sie Produkt-Upgrades mit einer Testphase anbieten: Ein OEM kann seinem Kunden eine Testphase anbieten, in der der Kunde die volle Leistungsfähigkeit einer Maschine testen kann. Wenn ein Kunde zusätzliche Leistungsprofile für seine Maschine kaufen möchte, kann der OEM das Produkt-Upgrade aus der Ferne aktivieren.
• Anpassung von Miet- oder Leasingverträgen an die Bedürfnisse des Kunden: Während der Laufzeit eines Miet- oder Leasingvertrags können sich die Wünsche des Kunden bezüglich der Maschineneinstellungen ändern. So könnte ein OEM beispielsweise die Option anbieten, höhere Geschwindigkeiten oder Leistungen für den Gabelstapler freizuschalten. Händler oder Vermieter könnten auch die Maschinenprofile zeitnah aktivieren und den Vertrag flexibel anpassen, wenn der Kunde dies wünscht.
• Halten Sie die Vielfalt der Geräte gering und rationalisieren Sie Ihr Geschäft: Stellen Sie ein Gerät mit der gesamten Palette an Funktionen oder Systemkomponenten her. Bieten Sie die Maschine in verschiedenen Modellen an, die sich in den verfügbaren Merkmalen oder gesperrten Leistungseinstellungen unterscheiden. Indem Sie eine weniger vielfältige Gruppe von Maschinen herstellen, können Sie die Produktion, Planung, Preisgestaltung und den Kundendienst rationalisieren und verbessern.