3 Neue Updates für Wartungsaufgaben
Verbessern Sie Ihren Wartungsservice mit der Historie der Maschinenwartungsaufgaben, der Abschlussnotiz und der Wartungscheckliste.
Diese drei neuen Funktionen für die Instandhaltungsaufgabe werden
- den Instandhaltungsprozesses optimieren
- die Wartung transparenter machen
- die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern
- das Vertrauen der Kunden stärken
Regelmäßige Wartungsarbeiten sind ein wichtiger Bestandteil der After-Sales-Abteilung und geben Ihnen die Möglichkeit, regelmäßig mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Daher ist dies die perfekte Gelegenheit, um zu zeigen, dass Sie ein zuverlässiger Partner sind, der die Bedürfnisse seiner Kunden mit einer hervorragenden Serviceerfahrung unterstützt. Ein Teil davon ist die Schaffung eines Prozesses, der vollständig digitalisiert und daher effizient, schnell und einfach zu bewerten ist.
Wir bei Proemion sind ständig bestrebt, die Service-Wartungsfunktion des DataPortal zu optimieren, um Ihren Workflow zu verbessern und Ihre Arbeit zu erleichtern. Wenn Sie Ihren Wartungsservice für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden auf ein höheres Niveau bringen wollen, führt kein Weg daran vorbei, diese drei neuen Funktionen in Ihr DataPortal zu integrieren. Sie machen den Prozess transparenter und sorgen dafür, dass alle Beteiligten in das aktuelle Geschehen eingebunden sind. Übernehmen Sie mit diesen Aktualisierungen die Kontrolle über den Wartungsservice, um Ihre Kunden zu unterstützen und sie auf dem Laufenden zu halten, so dass sie wissen, dass Sie ihr Bestes im Sinn haben.
Historie der Wartungsaufgaben
Mit der Historie der Maschinenwartungsaufgaben können Sie den Wartungsprozess sichtbar und transparenter machen. Verfolgen Sie alle Aufgaben auf dem Weg dorthin - vollständig digital. Wenn ein Wartungsdienst fällig ist, müssen verschiedene Aufgaben im DataPortal durchgeführt werden, die dann von der Wartungsaufgabenhistorie verfolgt werden.
Diese Aktualisierung hilft dem Wartungsmanager, den Prozess zu überwachen und die Wartungstermine für jede Maschine im Auge zu behalten.
Dies macht den Prozess effizienter, da keine Wartungsaufgabe versehentlich übersehen wird, und der Wartungsmanager und der Kunde können den Überblick über den aktuellen Wartungsstatus und die bereits durchgeführten Arbeiten behalten.
Abschlussnotiz
Fügen Sie mit der Funktion "Abschlussnotiz" eine weitere Kommunikationsebene zwischen Ihrer Serviceabteilung und Ihren Kunden hinzu.
Mit dieser Funktion können Sie Ihren Kunden kurz über alles Wichtige informieren, das während des Service-Termins aufgetaucht ist, z. B. zusätzliche Aufgaben, die durchgeführt wurden, oder Anmerkungen zur Maschine. Nehmen wir zum Beispiel an, dass während der Wartung ein zusätzliches Ersatzteil ausgetauscht werden muss, wodurch die Rechnung höher ausfallen wird.
In diesem Fall kann dies hier erwähnt werden, um unangenehme Überraschungen für den Kunden zu vermeiden. Andere Beispiele wären Beobachtungen über die Maschine, die für den Eigentümer hilfreich sind.
Die Abschlussnotiz ist fakultativ und wird in den Abschlussbericht aufgenommen, um bei Bedarf vollständige Transparenz zu bieten.
Wartungscheckliste
Die Wartungscheckliste schließt den Wartungsservice ab und ermöglicht es Ihren Servicetechnikern, Ihren Kunden zu zeigen, welche Dienstleistungen während der Wartung durchgeführt wurden.
Informieren Sie Ihre Kunden zum Beispiel darüber, ob Sie den Kraftstofffilter ausgetauscht, eine Zündkerze ersetzt oder die Klimaanlage repariert haben. Durch das Hinzufügen dieser Informationen geben Sie Ihren Kunden Details über ihre Maschinen und die durchgeführten Wartungsarbeiten, die für sie und ihr Unternehmen nützlich sein könnten.
Auch hier gilt: Transparenz ist bei der Kommunikation mit Ihren Kunden der Schlüssel, um deren Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten.
Zusammenfassung
Regelmäßige Wartungsdienste bieten Ihnen die Möglichkeit, nicht nur Ihren Maschinenpark, sondern auch Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen. Darüber hinaus können Sie durch die Weiterentwicklung und Verbesserung der Kommunikation mit Ihren Kunden mit diesen drei Funktionen in dieser Abteilung Ihren Kunden zeigen, dass sie Ihnen vertrauen können und dass Sie bereit sind, sie zu unterstützen und zu helfen, wo es nötig ist.
In der Dokumentation finden Sie weitere Informationen zur Implementierung der Instandhaltungsmaßnahmenhistorie, des Erledigungsscheins und der Wartungsdienst-Checkliste sowie detaillierte Informationen zu deren Funktionsweise.
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